Списали все деньги из кошелька и закрыли счёт. Я из Украины и не могла идентифицировать кошелёк и пользоваться деньгами. В результате его признали неактивным и обнулили. Написала обращение в Центральный Банк. Мне пришёл ответ, чтобы я связалась с банком Qiwi и потребовала перевести деньги на счёт.