Отличная станция. Во-первых, когда-то этого не было, а был просто пустырь, а теперь и от дождя можно укрыться и от ветра. Лично мне думается так, что всё на отлично.
Во-первых, персоналу необходимо понимать, что они ни только врачи, но нужно быть и хорошим психологом. Прежде чем глушить пациента диагнозом, мягко говоря, нужно подумать о том, а готов ли этот пациент услышать диагноз? Ведь кто-то очень болезненно воспринимает информацию о своем состоянии здоровья. Поэтому не рубите с плеча.