JadeFox
9
1
подписчик
1
подписка
371,2к
просмотров
Обычное кафе - откуда такой рейтинг?! (Проплачен? На 684 отзыва 1514 оценок и результирующая 5 звезд - так не бывает, рейтинг накручен)
Пицца - две из трех съедобные, да. Третья нет. Цена средняя.
Лимонады - пюре с водой и сахаром. Цена высокая.
Ягодный чай - смесь для глинтвейна, ягодное пюре и розмарин, залитые небольшим количеством горячей воды. Цена высокая. Очень не рекомендую.
Сервис вызывает много вопросов. Обслуживается быстро и ненавязчиво категория посетителей: выпивающие мужчины «на широкую ногу в кафе на шоссе». И это ожидаемо для «кафе на шоссе», но не для пяти звезд. Прокол.
Деревянные блюда-подставки для пиццы, чашки чайные забирают с комментарием «нам нужны чашки для обслуживания других столов» - впервые такое слышу, достойно мема.
Ответы на отзывы на Яндексе написаны с ошибками, с рекомендацией «если вам что либо не нравится идите в другое заведение» - браво.. (сарказм).
Внезапно - открытое нарушение законодательства.
Поясню: без согласия гостя заведение не имеет права включать дополнительные услуги и сборы.
В наш счет от 05.01.2024, около 21 часа, был включен сервисный сбор в размере 10%.
Оплату проводят двумя чеками, якобы, за основную кухню и бар (чай и лимонады это бар?).
См Постановление Правительства РФ от 21.09.2020 N 1515 “Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания”
Не рекомендую к посещению.
————
Отвечаю на Ваш ответ: нет, к сожалению, Вы, как представитель кафе, не справились даже с задачей написать отзыв без ошибок (рекомендую хотя бы в ворде проверять перед отправкой. Уделите внимание синтаксису, тут у Вас сложности) - это Ваше лицо, уже в сети. Грамотность, точно не Ваш конек, как и остальное.
К стати, Вы умудрились даже переврать цитируемую фразу Евстигнеева из кинофильма в начале Вашего ответа на мой отзыв.
В оригинале она звучит так: «Тебе бы не картины, начальник, тебе бы книжки писать!»
Разберем далее - я не задавала вопрос, готовите ли вы пиццу и другие блюда на заказ (эмм, а как еще вы можете работать - готовить просто так, без заказа и выбрасывать? Какая-то ошибка логическая в Вашем в предложении) и являются ли свежие фрукты основой.
Где вопрос о том, имеете ли вы лицензию на алкоголь? Ах, и его нет. Я писала о приоритетности обслуживания - рекомендую перед написанием ответов от имени организации внимательно читать начальный отзыв гостя.
Далее, прочитайте внимательно мой отзыв и постарайтесь понять, либо уточнить, если сложно читать.
Феерично (дважды!) официант и правда забирал деревянные подносЫ для пиццы (сваливая куски от трех пицц на один поднос) и чашки для чая (а не блюдца, я писала про чашки - Вы точно глазами читаете?) с комментарием о том, что их мало и они нужны для других столов.
Чтение, как и общение персонала с гостями опять не ваш («ваш» - обращение во множественном числе. «Ваш» - уважительно в единственном. Перечитайте свой ответ и посчитайте, сколько раз Вы допустили одну ошибку!) конек.
По поводу нарушения законодательства вашим заведением: включение сервисного сбора в суммарный чек на стол и проведение оплаты двумя чеками: 3685 и 4895, всего 8580.
В счете на стол сумма была 7800, далее строка сервисный сбор 10% и общая сумма 8580.
Дальше официант разбил 8580 на два чека, суетясь.
Вы и правда нарушаете законодательство. Но ошибку не признаете, Вы же «серьезное заведение с 20ти летней репутацией» - опять прокол, репутация это про другое.
Причем, данное нарушение носит систематический характер, о чем свидетельствуют отзывы гостей ранее.
Нарушение подлежит устраненю плюс штраф.
Очень рекомендую ознакомиться с нормативно-правовой документацией, регламентирующей деятельность в сфере услуг и организации питания. Либо получить консультацию эксперта.
И общее.
Уважающие себя и своих гостей заведения, формирующие и дорожащие своей репутацией, в таких ситуациях сгорают со стыда и бегут извиняться и исправлять косяки, а не докидывают “p.s” в публичном пространстве в Вашей формулировке! Пока вы справились только с последним, мне очень жаль.
Upd - приложила скрины удачно потерявшегося ответа заведения на мой отзыв
Отличный кофе и очень вкусный чай!
Профессиональный персонал, чуткий менеджер.
Спасибо, рекомендую!
❤️
Совершенно невероятные животные - зубры, современники мамонтов, у которых получилось добраться до сегодняшнего дня!
С помощью ученых, с начала века, когда на земле осталось 12 особей, способных иметь потомство, на сегодняшний день из стало уже больше 11 тысяч! Невероятная работа по сохранению вида!
Были с детьми на предпоследней экскурсии 2024 года 30 декабря - видели зубров в каждом загоне, близко, всех бизонов.
Большое спасибо экскурсоводу Людмиле Петровне: очень интересно, аккуратно и с любовью к Делу сохранения природы и зубров рассказала нам и о биосферном заповеднике, и о зубрах (ответив на всю тысячу наших вопросов!), и об истории спасения целого вида удивительных животных.
Мы с большим восторгом и восхищением передаем заповеднику, зуброводам, экскурсоводам и всем сотрудникам благодарность за прекрасное время!
Очень интересная часть экскурсии о самом заповеднике - уникальном биосферном террасном заповеднике.
Желаем всего самого хорошего в новом 2025 году, огромным успехам в Деле восстановления популяции зубров на планете!
Ждём новой встречи с вами! ❣️❣️❣️
Очень понравилась экскурсия: ходили и 3 классом, и 1 классом.
Антикварные оригинальные экспонаты, экскурсовод Ирина Викторовна чудесная, «подруливает» и дисциплину, и динамику экскурсии.
Очень здорово, что можно трогать и задавать своих вопросов. Во втором помещении заканчивалась выставка о вышивке - невероятная красота!
На вопросы олимпиады ответить легко, в помощь в музее есть каталог с описанием всех экспонатов, невозможно не ответить на вопросы.
Здорово, что экскурсовод еще и демонстрировала работу всех предметов была - восторг!
Чай и мастер-класс успели. Конечно, хотелось задержаться там подольше, и это хороший повод вернуться!
Купили авторских куколок, свистулек, ложек, надеюсь, в следующий раз будет еще что-то интересное для приобретения! Может, интересные книги для разной аудитории, и для детей, и для взрослых о русском быте?
Управляющая Эльмира - очень комфортно подобрала день и время, отвечала сразу на все сто вопросов по организации, спасибо!
До новых встреч!
Магазин на Дежнева - ассортимент из дешевых товаров.
Гонору продавщицам (27.07.2024, вечер под закрытие) - не занимать. По пятам следовать вдвоем в позе надзирателей, сложив руки на груди и указывать, куда ходить, что смотреть - где контроль качества такой работы?!
Почему обсуждение личных вопросов при покупателях?
Для чего выкрикивать истошно об акциях на игрушки, товары для сада и батарейки?
Как такие сотрудники должны повышать выручку?! Отталкивают покупателей
Уже который год приезжаем отдыхать в мастерскую - к феям творчества!
В этом году оставили детей (5 и 7 лет) самостоятельно заниматься с мастером Марией на гончарном круге - ура, скоро так у нас соберётся целый сервиз!
Слепили, расписали, отдохнули и побежали валять цветов красивейших.
А взрослые тем временем успели сделать витражи в технике Тиффани.
Причем, всё получается легко и очень здорово! Никто из нас до этого ни разу не делал витражей))
Ждём с нетерпением следующей встречи с мастерами! Дети опять просят мастер-класс по гончарному кругу и заливать свечи.
Все очень хорошо, приезжали четыре раза за лето 2022 года, каждый раз с катанием на животных, кормлением животных, кафе и вкусными буузами.
Но есть одно но: если вы хотите только поесть буузы в кафе, без программы с животными и юртами, придётся платить за вход - выходит неоправданно большая добавленная стоимость на всю компанию.
Нормальный бассейн, нравится.
Вода тёплая, чисто. Есть 4 раздевалки, мужеская и женская и тоже отдельные, для мальчиков и для девочек. Фены в администрации можно попросить. Ждать детей можно внизу, в холле. Гардеробщицы две, одна норм, вторая странная и позволяет себе кричать на детей. Администратор занимает максимально отстраненную позицию в любом вопросе..