Irina Irina
7
3
подписчика
0
подписок
340,3к
просмотров
В прошлый раз мы попали в Плакучую Иву в июле на обед, и нам все понравилось - кухня, обслуживание, атмосфера. Блюда были безупречны, сервис идеальный.
Вчера мы забронировали Иву на ужин в честь дня рождения. И в начале вечера возникли некоторые недоразумения - наша официант не могла ничего рассказать про меню, не фиксировала, кто что заказывал, блюда приносила в разнобой, часто было, что одному гостю уже принесли еду, а все остальные долго сидят и смотрят как он ест)), винную карту нам вообще не предложили, когда мы выбрали вино, нам не показали бутылку, не предложили попробовать, просто молча налили в бокал, забывали подать приборы при смене блюд.
Мы попросили менеджера, кажется, Полину. У нас не было задачи ругаться, просто хотелось пояснить, что мы разочарованы по сравнению с прошлым посещением. Но Полина оказалось просто чудесной и огромной умницей! Она подключилась, быстро все разрулила и ужин прошел просто волшебно! В конце ужина меня еще и поздравили с днем рождения от ресторана!
Кухня снова была безупречной - тартар нежнейший, голубцы с крабом бомбические, вся рыба на горячее - треска с лисичками, палтус с цветной капустой, форель - восторг!
И медовик на десерт просто чудесный!
Могу с чистой совестью снова рекомендовать Иву и отдельное спасибо менеджеру Полине (если я не перепутала ее имя)
2 дня я пыталась дозвонится с эту гостиницу по всем телефонам, что указаны на сайте. Звонила, писала на почту, писала в мессенджеры. Никто не берет трубку и не отвечает. "Мертвая" гостиница, клиентоориентированность на нуле, информация на сайте не соответствует действительности
Точка не справляется, время ожидания 50 !!! Минут. Это никак не быстрое питание!
Ребята стараются, но электронная система не работает, все номера заказов выкрикивают, в кафе неорганизованные толпы
Рекомендую! Все вкусно, есть и грузинская и европейская еда. Внутри уютно, персонал внимательный. Заказывали три блюда, два подали быстро, с третим чуть затянули, но несколько раз извинились. Все было вкусное и свежее. Пробовали борщ, пасту, куриную грудку со шпинатом. Вкусные лепешки) обслуживание 10%
Проблемы с обслуживанием! В субботу работает одна ! операционистка - дикие очереди. У ближайшего оперофиса (Люберцы, Октябрьский пр.)сменился график роботы, они работают только в будни дни до 18.00. Те работающие люди туда попасть не могут. Остался один это Оперофис - Лермонтовский пр.2, который работает в субботу!
В субботу работает только 1 одна операционистка, второй сотрудник есть, но клиентов из очереди не принимает.
В офисе около 13-14 человек, все крайне медленно и непонятно.
В студии всегда очень мило и уютно. Идеальная чистота. Возможно, цены выше среднего, но я обожаю мастеров этой студии - они супер-профессионалы. Никогда никакого раздражения и дискомфорта после посещения. Рекомендую от души!
Проблемы с персоналом! Отсутствие не только клиентоориентированности, но и даже элементарной вежливости
Очень красивый, но абсолютно бестолковый офис. Сотрудников не хватает, а сотрудникам не хватает знаний и опыта. Клиентов много, время ожидания 30-60 минут, терминал электронной очереди не работает, девушка - администратор Эля хамит, сотрудники не знают полный функционал, все время обращаются друг другу, ждут коллегу, вместе занимаются одним клиентом, ощущение бардака...
Есть кофеавтомат за деньги. В жаркий день, при ожидании более 40 минут даже воды не предложили...
