Ирина Н.
3
0
подписчиков
0
подписок
41,1к
просмотров
Заказала через сайт 25.09.2021 компьютерное кресло за 14999. Получила заказ 02.10.2021. Дома сразу собрали и только при сборке обнаружились заводские дефекты - спинка перекошена в сторону одного из подлокотников, за счет того, что крепление к спинке (фабричное) закреплено криво и устранению не подлежит, т.к. все закрыто неразборными соединениями, в результате чего сидеть довольно не комфортно. Ткань в некоторых местах не пристрочена и уже торчат края. В целом сборка вся кривоватая - выступают углы и т.п. Качество оставляет желать лучшего. Естественно, пользоваться такой вещью мне не хочется, решила кресло вернуть.
И тут начинается самое интересное. Позвонили на горячую линию, чтобы узнать, как лучше привезти кресло – в собранном виде (чтобы сразу были видны недостатки) или разобрать и упаковать, как было. Ответили, что перезвонит специалист в течение дня и все объяснит. Ждать времени не было, поэтому сделали необходимые фотографии, все упаковали и поехали на склад (п.Индустриальный). И тут позвонил специалист, сказал – нужно фотографии прислать на ватсап, а они уже решат, что делать. Я объяснила, что мне нужен только возврат и именно сегодня, потому что с работы сложно отпрашиваться, ответил, что привезти можем сегодня, но завтра он в любом случае позвонит. Хорошо. Приезжаем на склад, девушка отказывается товар принимать, мотивируя, что ей не поступило об этом распоряжение. Давать письменный отказ не стала и на камеру говорить отказалась. Пришлось позвонить специалисту, который начал отрицать, что речь шла о том, что мне сегодня нужно кресло сдать. Сказал, что политика компании такова и никто не станет кресло принимать, пока там где-то, по ватсапу не оценят отправленные мной фотографии. Мои доводы о том, что мне такой вариант не удобен, ездить на склад не близко и я имею право сдать товар, не устроивший по качеству в течение 14 дней, в любой момент, слушать не стал.
Сегодня позвонил с утра тот же специалист (Жерлицин Артем) и попросил прислать на ватсап мой адрес. Фото посмотрели, теперь необходимо, чтобы специалист приехал ко мне домой и опытался устранить недостаток, даже если я намерена сдать кресло. А если я не хочу из своего дома устраивать мастерскую? Я просто хочу сделать возврат и мне в этом препятствуют. Завтра поеду в Роспотребнадзор, о чем уведомила компанию и мне ответили: «Ваше право!»
Прежде, чем купить что-то в этой компании, подумайте не раз. Лучше обойти ее стороной и сохранить время, деньги и нервы. Брак у них обычное дело, а вот вернуть свое довольно сложно.
Уже много лет заказываю мебель фабрики DaVita. Очень нравится качество. Последние два стола заказывала через магазин на Крылатой 2 , OZ MALL.
Сразу перезвонил менеджер, согласовал способ оплаты, доставку. Налажена прямая связь с менеджером, что очень удобно. В любое время можно задать вопрос и отвечать стараются по возможности быстро. Доставку приходится ждать несколько дней, но это не критично, главное, что мебель достойная, которой пользоваться - сплошное удовольствие.
Нужно, правда, вносить предоплату и некоторых это настораживает, но этой компании можно доверять, проверено временем. Рекомендую к сотрудничеству.
И кстати, часто бывают очень хорошие скидки на мебель, это дополнительно приятно.
