Сергей Боштрук
3
0
подписчиков
0
подписок
24,2к
просмотров
Заправка как заправка. Но подкачивать колёса и мыть стекла неудобно - 1. Всегда точка кем-то занята; 2. Шкафчик стоит во внутреннем углу, место для одной машины; 3. Подкачка настолько дохлая, что процесс занимает очень много времени. Быстрее доедешь до другой Несты возле Ленты и получишь полное удовлетворение, Да и бензинчик там дешевле
Красивые вывески, улыбающиеся лица сотрудников, чистые туалеты, платные кофеавтоматы... Зашибись. О чём здесь пишут большинство?! Да, это есть и этого не сложно добиться. Однако настоящая клиентоориентированность любой компании проявляется только в моменты, когда возникают проблемы - только способность быстро и правильно решать возникшие трудности говорит о зрелости компании и её руководства. К сожалению, ни чем подобным данная компания не обладает. Она меня обманула и назначила же меня виновным в возникшей ситуации - ведь свою "правоту" она доказывает удерживая мой товар в качестве залога, выворачивая мне руки. Если вы отправляете груз со склада компании, то в момент приёма груза вам назначают цену и вы можете с ней согласиться или нет. Однако при отправке груза "от двери" цена определяется позже - после взвешивания и обмера груза на складе компании и если эта цена оказывается совсем не той, которую вы ожидали, то вы, как говорится, "попали". Во избежание подобных ситуаций, как по идее и должно быть, компания даёт возможность предварительно определить стоимость такой перевозки при помощи калькулятора на своём сайте. Там такая цена называется предварительной т.к. окончательная определяется после взвешивания и обмера на складе компании - это понятно, ведь заказчик перевозки может ошибиться и с весом, и с размерами груза. Всё это выглядит красиво и очень хочется в это верить. Однако в моём случае всё вышло совсем не так. После получения счёта на следующий день я увидел, что цена выросла на 10% относительно той, которую я рассчитывал днём раньше, хотя и вес и размеры по факту оказались даже меньше указанных мною в заявке. После этого начались совершенно бесполезные и ни к чему не приводящие разговоры с операторами "горячей линии", переписка с группой сервисного обслуживания. Мне назначили ответственного сотрудника, который "свяжется с вами в ближайшее время", а потом выяснилось, что он не отрываясь от экрана своего смартфона рассмотрел моё "дело" без моего участия вообще и принял решение оставить всё как есть, о чём он даже не соизволил хоть как-то меня известить - ведь для этого пришлось бы оторваться от любимого занятия. А я ждал звонка или письма, ждал решения вопроса. Но в этой компании считают, что тот кто ждёт, подождёт ещё. В качестве единственного контраргумента компания во всех случаях использовала именно "предварительность" той самой цены из калькулятора на своём сайте. Которая к реальной стоимости, как выяснилось, никакого отношения не имеет. В общем груз так и валяется на их складе, а требовалось довезти его "до двери" клиента, которому он уже не нужен. Компания пишет мне письма с требованием оплатить счёт, утверждая что "оказала услуги в полном объеме и надлежащего качества"... Мы бы сами его уже довезли до места 10 раз, но связались с этой шарашкиной конторкой в недобрый час. Советую избегать сотрудничества с таким образованием, особенно по схеме "от двери"
Отличная клиника - классные специалисты. На счёт цен мне трудно что-либо сказать, для меня это не самый главный критерий. Думаю, что не дороже, чем в большинстве мест.