ItCat
Май 2020 •
1
20.05.2020 вечером обратились в данную компанию с просьбой починить динамик на телефоне. При входе сразу насторожил беспорядок, переполненная урна, остатки от еды и кофе в перемешку с техникой. Но решили оставить устройство, потому что нас заверили, что ремонт телефона будет сделан к утру следующего дня за 3000 руб., нас это подкупило поскольку с телефона осуществляется вся работа по бизнесу и расставаться с ним надолго неприемлемо. Пока оформляли документы выслушали жалобу сотрудника на то, как их не любят и ценят (в следующие 4 дня сотрудники компании очевидно решили продемонстрировать почему). На следующее утро 21.05.2020 нам позвонили и сказали, что всё готово. Перед оплатой решили проверить телефон, состояние было то же что и до ремонта. Не понятно толи сотрудник сам не проверял удался ли ремонт (хотя как такое возможно???), толи просто хотели обмануть взяв деньги ни за что (а потом наверно сказали бы, что мы сами опять всё сломали). Сотрудник сказал, что ему нужно ещё немного времени и вечером всё будет готово. Вечером 21.05.2020 позвонили им сами, спросили на какой стадии ремонт телефона, на что мне ответили, что сотрудник, который его ремонтирует ушёл домой и ничего мне сказать не могут. Попросили вернуть телефон, но нам сказали, что сотрудник забрал телефон с собой и ждите мы вам позвоним, кинули трубку. Перезвонили им, разругались, услышали в свой адрес хамство с переходом на личность и предложение прийти к ним офис разбираться, если "Хватит здоровья"... Вечером 23.05.2020 нам позвонили и сказали, что ремонт будет стоить 13000 руб., но если хотим забрать телефон, то можно будет это сделать только в понедельник (через два дня), потому что они уже не работают (но звонят нам с рабочего, уже по окончанию своего рабочего дня и не смотря на то, что продолжают работать телефон не отдадут, К-клиентоориентированность, Д-детский сад) и вообще не хотят с нами разговаривать, кинули трубку...