Мария Х.
4
0
подписчиков
0
подписок
702
просмотра
Все же решила оставить отзыв.
С момента открытия заведения столкнулась с двумя похожими ситуациями. По порядку.
В августе 2024 года мне предложили летнее меню, в котором был раздел "Летний вечер" и 2 позиции напитков, я выбрала один. Мне дают напиток - а он алкогольный. Прошу заметить, в меню пометки alc не было, официант тоже не предупредил. Когда я недоуменно спросила у официанта: "А он что, с алкоголем?", на меня вылупили глаза, потом их закатили и ответили "Ну вообще-то это летний вечер". Я оставила напиток на стойке и ушла. Знаете, не у каждого летний вечер сопровождается водочкой и прочими алкогольными прелестями.
Спустя время я наконец смогла связаться с админом, мне предложили любой напиток бесплатно. Как мне кажется, этот косяк официанты должны были урегулировать сами сразу, а не выставлять дураком клиента, который не может догадаться, что Летний вечер - это алкогольная тема)
Вторая ситуация произошла вечером 10го марта 2025. Кроме нас в заведении было ещё 4 человека, т.е. ни о какой гипер загруженности официантов речи не идёт. Опять же, мне предложили весеннее меню, первой позицией в котором была Матча манго-кокос. Заказываем матчу, кофе, вкусняшки, сразу оплачиваем на кассе. Матчу готовили минут 15 (за это время я уже почти съела печеньки, а муж и поел, и попил), а она, оказывается, со льдом! В меню пометки нет, официант не предупредил. Я сразу же говорю девушке, что мне холодная матча не нужна, сделайте мне обычную на кокосовом. Девушка отвечает: "Да, мы сами только недавно узнали, что она холодная делается. А такую же сделать?". Я отвечаю: "Если можно сделать эту же матчу ТЁПЛОЙ, то давайте". Опять ожидание в 15 минут и знаете что? Мне приносят ТОЧНО ТАКУЮ ЖЕ ЛЕДЯНУЮ МАТЧУ. У нас пропал дар речи, на что девушка нам говорит" Ну вы же просили такую же". Вот только вопрос к её логическому мышлению, ЗАЧЕМ МЫ ВОЗМУТИЛИСЬ ЛЕДЯНОЙ МАТЧЕЙ И ПОПРОСИЛИ СДЕЛАТЬ ТАКУЮ ЖН ЛЕДЯНУЮ?
Мои нервы сдали, мы просто встали и ушли. Полчаса потрачены абсолютно впустую.
Делайте меню понятным для клиента! Как можно было предположить хотя бы, что в начале марта у вас уже холодные напитки? Это не лето, тут даже логике не поддаётся.
Обучайте персонал! Оба раза меня выставили дурой, хотя это косяк в меню и в официантах.
Уж извините, но больше к вам попадать не хочется, хотя матча у вас вкусная, но эти ситуации выводят из себя.
Прошла курс из 5-ти массажей с мастером Натальей. Это был очень приятный опыт 🤗 Наталья - максимально приятная девушка. В целом, персоналу ставлю 10 из 10. Обслуживание на высшем уровне. Всегда приветливые и вежливые.
Массажи были: турбох2, сфера, lpg и прессотерапия. После каждого сеанса тело говорило мне спасибо. После турбо у меня впервые не болели шея и плечи, хотя я ходила к разным массажистам и на разные виды массажа.
Рекомендую 💚