Svetlana Namakonova
6
0
подписчиков
1
подписка
325,1к
просмотров
Кроме ремонта ничего положительного.
Врачи не записывают на анализы, хотела попасть к маммологу, записалась к терапевту, на что мне сказали что без прививки от гриппа и диспансеризацию, запись мне не откроют. Это вообще законно????? Врачи, во время приёма звонят за консультацией вышестоящим сотрудникам, о компетенции данных специалистов стоит задуматься.
Очень понравилась прогулка на квадриках, дают новые бафы, квадроциклы новые, чистые, организация прекрасная! Маршрут красивый, лес, речка, сосновый бор, одним словом красота!
почему никто не пишет про фантастическую Лимончеллу!!!
Мы не смогли остановиться и купили бутылочку божественно напитка домой)
Очень понравился салон, красивый интерьер, девушка на ресепшене просто безумно приветливая и отзывчивая. Очень здорово что можно выбрать масло для массажа самим. Сам массаж отличный, очень расслабил, вышла счастливая и вкусно пахнущая)
Можно ходить только ради бармена Анастасии, прекрасного профессионала и приятного человека, а еще она круто шутит)
Ужасное отношение к клиентам.
Заказала через сайт подарочную корзину, менеджер была очень милая, мы вместе с ней собрали нужные продукты и на следующий день я должна была его забрать.
Приехав в назначенное время, я обратилась к продавцу на кассе с номером своего заказа. Молодой человек явно не понимал что я от него хочу и был не в курсе заказов через сайт, он начал звонить менеджерам, узнавать про мой заказ, спрашивая меня с каким менеджером я общалась, интересно увидеть людей, которые запоминают имена сотрудников, простите меня, я не запомнила. Тем временем, продавец набирал уже пятому менеджеру, явно нервничая от ситуации и извиняясь. Я не сказала ни слова возмущения, а терпеливо ждала. В это время в зале появились посетители, две милые дамы подошли к кассе с целью сделать заказ и вот тут началось самое интересное!
В зале находились сотрудники Испанской лавки, одна из девушек, темноволосая, подбежала к парню на кассе и повышенным голосом стала говорить чтобы он убрал телефон и стал заниматься делом,
а Она пусть сама разбирается со своим заказом!!! Честно сказать я даже не сразу поняла, что речь шла обо мне, повернувшись ко мне девушка не представившись по имени, не назвав свою должность, в той же грубой манере сказала мне чтобы я звонила «своему менеджеру» какому своему?? и сама разбиралась со своим заказом! Я спросила, а кому простите набирать?? Она сказала это не ее проблема, сайт это сайт, а это магазин и она не в курсе чем занимается сайт, решайте сами!
Выслушав этот абьюз, я только сказала что вы очень клиентоориентированы.
Отвернувшись она стала уходить в закат и крикнула мне: Да мы такие ужасные, не приходите к нам больше!!!
Сказать что я в шоке, ничего не сказать. Я даже не пыталась конфликтовать в этом полном беспорядке, между сотрудниками и сайтом, этого непрофессионального отношения к клиентам, к гостям.
Больше никогда не приду в Испанскую лавку и буду советовать всем друзьям, обходить это место стороной.