Дарья С.
5
0
подписчиков
1
подписка
14,4к
просмотров
Недавно открыла для себя уютную кофейню в центре города, и теперь она стала моим любимым местом для встреч с друзьями и работы над проектами. Первое, что привлекает внимание — это атмосфера: мягкий свет, стильный интерьер и расслабляющая музыка создают ощущение тепла и уюта. Но самое главное — это, конечно же, кофе!
11.01.2025 был совершен заказ напитков, один из которых был в свою термокружку (была отдана кассиру при оплате). Подойдя узнать о готовности напитков и не найдя свою термокружку, персонал заявил, что все отдал. На вопрос кому - ответа не последовало. Далее было предложено найти по камерам))) но спустя минуту мы увидели парня с моей термокружкой. По результатам общения с которым, получен ответ, что ЕМУ ВЫДАЛ ЕЁ ПЕРСОНАЛ. На замечание персонал никак не ответил, ничего сделать, чтобы решить данную ситуацию не предложил. Я думаю не стоит писать о том, что пользования ЛИЧНОЙ ВЕЩЬЮ НЕЗНАКОМЫМИ ТРЕТЬИМИ ЛИЦАМИ мягко говоря негигиенично. По итогам сотрудники предложили только вернуть деньги за напиток и еще громко выразились, что это мы БУЙНЫЕ гости. Поднимайте клиентоориентированность!
Шикарное место с прекрасной атмосферой, всему персоналу огромное спасибо за создание праздничного настроения! Однозначно вернёмся снова 🔥
Заказала мороженое «ягодное трио», ждала его минут 10... В итоге получила какую-то жижу, когда спросила у них- всегда ли вы так делаете, получила положительный ответ. Отвратительно.