Лавандыши
Октябрь 2022 •
5
Место отличное! Все продумано до мелочей. Мало где можно увидеть такое стильное и современное оформление пространства. Это касается абсолютно всего: входная зона, детская игровая зона и даже туалет. Отдельно хочется отметить, что в наличии есть вся необходимая посуда, еду можно очень красиво выложить на столе. Детские столы и стулья - это просто мимимишно))) Детей порадовало, что есть горка, а взрослым можно было спокойно отдыхать и без аниматоров, ведь дети развлекаются в игровой зоне. Хочется отметить, что на протяжении всего времени нашего пребывания в Лавандышах мы чувствовали, что нам рады помочь в любом вопросе. Администратор, не привлекая к себе внимания, всегда была на подхвате, решала все возникающие вопросы. Мы ушли с таким зарядом положительных эмоций и приятным впечатлением, что даже жалко, что День Рождения только раз в году. Спасибо, что создали такое прекрасное детское пространство!
Токио-City
Октябрь 2022 •
1
Для службы контроля качества обслуживания ТОКИО СИТИ - оценка ноль звезд! Вот вам кейс: необходимо было сделать заказ на день рождения ребенка, 15 октября. Набрав весь заказ в личном кабинете, выбрали оплату курьеру на месте. Через некоторое время нам перезвонили и объяснили, что оплата при такой большой сумме, полностью курьеру, невозможна, нужна либо предоплата, либо оплата через сайт. Ок, подумали мы, через сайт - так через сайт. Но ссылка на оплату после набора заказа заново (состав заказа не всегда сохраняется в личном кабинете, каково правило, мы так и не поняли) не пришла сразу. Выскочило лишь сообщение о том, что нам перезвонят. Звонка мы так и не дождались. Ждали долго, за это время еще много раз пытались сделать заказ через сайт (заказ пять раз пришлось набирать заново, а это - примерно 20 позиций ). Позвонили сами - сказали, что с нами свяжутся. Минут через сорок мы самостоятельно позвонили уже в службу контроля качества. Ответила девушка. Представилась вроде Ириной. Вроде - потому, что девушка при повторной просьбе назвать свое имя, бросила трубку. Но это чуть позже, а так на все просьбы помочь найти вариант оплаты заказа, девушка в хамском стиле отвечала примерно одно и то же: это ВАШИ проблемы, мы не разбираемся со сложностями с оплатой, я передам все айтишникам. Все! Полное ощущение беспомощности для нас и невероятное раздражение со стороны девушки. Финал разговора: при просьба назвать свое имя, девушка просто бросает трубку. Прошу связаться службу контроля качества со мной еще раз - предоставлю номер телефона с которого мы звонили и ориентировочное время звонка для того, чтобы разобраться кто же был не прав в сложившейся ситуации. Спасибо!