Милый дом
Октябрь 2023 •
1
Сохранить
Бронировали данные апартаменты через сайт Островок.ру. По приезду позвонили по телефону, указанному в бронировании, чтобы уточнить номер подъезда и этаж. Администратор сказал, что нам нужно приехать по-другому адресу и он пришлёт сейчас смс. На что мы пояснили, что выбирали данные апартаменты из-за близости к аэропорту и станции метро, ехать с чемоданами, после ночного перелёта в другое место не готовы. Нам предложили прислать трансфер, мы согласились. Прождали машину более 1,5 часов, неоднократно созваниваясь с администраторами, нас кормили обещаниями, что машина подъезжает, даже называли номер и марку машины. Но трансфер так и не приехал. В ходе очередного телефонного разговора администратор сказал, что почему машина так и не приехала он не знает, по тому адресу, где мы находимся (который был забронировал) заселить нас не могут, за возвратом денег нужно обращаться на сайт, через который осуществлялось бронирование, что и было сделано. После обращения в службу поддержки Островок.ру пришло электронное письмо и смс, что бронирование активно и нас готовы заселить с задержкой на час, но на тот момент мы уже оплатили другой отель и были в пути, так как тут по телефону получили отказ администратора. Ждём возврата денег. Если деньги не вернут, считаю, что действует мошенническая схема, вынуждают по телефону клиента отказаться от бронирования, а письма шлют, что все нормально и такую же информацию дают службе поддержки Островка. Вообщем будьте осторожны.