hekev2
10
3
подписчика
0
подписок
1м
просмотров
Являясь клиентом привилегии, приезжала за 4 дня, чтобы согласовать время и дату снятия наличных. В назначенное время пришлось ожидать менеджера 1ч 40 мин.
Сорвали сделку по покупке недвижимости.
Формальные изменения сотрудников.
Обратилась вернуть клей без чека, так как был утерян. На что мужчина, представившийся руководителем, уверял меня в грубой форме с оскорблениям, что чек восстановить возможности нет, и товар вернуть нельзя.
Изучайте законы и не хамите покупателям!
С ребятами уже 4 года плодотворной работы автоматизации и настройки всех рабочих процессов.
Спасибо, что теперь могу контролировать и управлять салонами удаленно.
Решили провести маленькое свадебное путешествие в Уткино в апреле на 3 дня. Выбор пал на "Фэмили коттедж" стоимостью 125 тр в сутки, так как на террасе коттеджа располагается круглогодичное открытое подогреваемое джакузи с гидромассажем.
При заезде предупредили персонал, что планируем пользоваться джакузи с шампанским и фруктами, но вечером мы обнаружили, что оно оказалось нерабочим, вода в нем была просто ледяная!!
Первый день пришлось изменить планы и провести весь вечер сидя в ресторане.
Нам обещали починить джакузи на следующий день, но после долгого ремонта (весь день мастера были на нашей веранде, это к вопросу уединенности) ситуация повторилась. Предложили посетить спа, которое нам пришлось оплатить дополнительно.
При выезде из комплекса мы указали на то, что остались крайне огорчены, так как приехали в не сезон и выбрали коттедж стоимостью в ТРИ раза дороже остальных домиков только из-за круглогодичного джакузи. С нами формально попрощались и пообещали дать обратную связь по ситуации.
Спустя неделю с нами так никто и не связался, я сама позвонила разобраться в ситуации испорченного отдыха, на что сотрудник Ольга (представившаяся управляющей) мне ответила: «На улице вечерами у нас +10, естественно вода в джакузи будет холодная, его нужно посещать в теплое время года!».
Оценить компетентность и адекватность данного ответа и персонала каждый может сам. Только вот на сайте так же по-прежнему указано, что коттедж с круглогодичным джакузи можно посетить всего за 100 тр в сутки))
Конечно остается надеяться, что собственник обратит внимамание на работу персонала и качество предоставляемых услуг, и работа комплекса будет как когда-то прежде.
Обратите внимание, что чеки Вам намеренно не выдадут, все переводы на чью-то стороннюю карту, чтоб потом предъявить претензию и обратиться в органы было крайне сложно.
Новый современный отель, к сожалению который уже испортил свою репутацию.
Самое важное, что хотелось бы отметить - не питайтесь в отеле!! Салаты с майонезом стоят на витринах по 24 часа. Сосиски, сардельки и все остальные скоропортящиеся блюда ждут своих жертв на прилавке без холодильников с завтрака по ужин, а если остаются, то и на следующий день. Сделала замечание, что видела эти салаты вчера, повар стал уверять меня о сроках хранения 2 дня.
В номерах отвратительная уборка. На замечания персонал не реагирует. Простая просьба через день пополнить пакетики гелей для душа была проигнорирована.
Отличный чистый светлый зал. Все тренажеры свежие. Отличный тренерский состав!
Выбирала отель только с парковкой, но оказалось что она есть, но в километре от отеля, еще и платная! В итоге тащила чемодан по дождю.
Кроме расположения плюсов в отеле не наблюдается!
Крайне неприятное впечатление от посещения!
1) про шатающие деревянные столы в отзывах пишут с сентября месяца, с них слетают бокалы, если кто-то захочет опереться на стол. Хотя вопрос можно решить дешевыми накладками.
2) подали обугленный стейк, что видно на фото. Мясо невозможно есть. Вернули официанту, подошел администратор и начал рассказывать, что просто жир обуглился, а мясо нормальное!!
3) посуда со сколами на фото
4) обслуживание со стороны официанта - на высоте
