Iven H.
3
0
подписчиков
0
подписок
9к
просмотров
Единица поставлена не просто так. По порядку. Пользуемся услугами данной прачечной практически с открытия, всегда всё устраивало. До момента появления новой "сотрудницы". Как зовут, не знаю. Столкнулся с ней в смену 15.02.2025 года.
Как обычно, пришёл сдавать постельное бельё в стирку. Из услуг есть укладка постиранного белья в пакет. Если нужно - доплачиваешь и получаешь пакет со сложенным бельём. Не нужно - складываешь сам. Всё понятно. И вот захожу я сдавать бельё, прошу включить в стоимость укладку в пакет, мне говорят - нет, я отказываюсь вам продавать эту услугу, пакет вам в подарок, складывайте сами. У нас загруженность. Сама сидит, читает книжку, работает одна машинка. Думаю, ну ладно, может, правила поменялись. Оплатил, отдал. Прихожу забирать, мне тыкают пальцем на полку, а там корзина с комом мятой мешанины, сверху валяется пакет. Места для клиентов, чтобы сложить свои вещи, не предусмотрено. Стою, складываю, попутно вываливая чистое белье в грязи с улицы, потому что невозможно это сделать по-другому.
Ладно. Смотрю на чек, там те же самые услуги, что и всегда : стирка люкс плюс кондиционер. Задаю вопрос, а как так получается, что мне все администраторы были в состоянии сложить бельё, а вы мне за те же деньги складывать отказались, да ещё и в грубой форме. В ответ мне начали тыкать в прейскурант, типа там нет никакой укладки. Так а как же всегда укладывали? На моё усмотрение, говорят. Хорошо, покажите мне пожалуйста, где в ваших правилах написано, что вы можете отказать мне в продаже услуги на своё усмотрение? Ответ: я вам устно говорю. Тут я заметил, что мне можно так любую ерунду сказать, покажите мне выписку из правил, где это написано, и самое главное, почему все, кроме вас, это делать в состоянии. И вот тут вишенка на торте : "вам дома жена видимо бельё стирать отказывается, и поэтому вы приходите сюда вываливать свои эмоции, не нравится, идите в другое место и нечего тут права качать"- вот такую фразу мне говорит человек, который на работе находится и в обязанности которого входит по крайней мере деловую этику соблюдать. Обращаюсь к руководству. Сейчас не то время, люди ДЕЙСТВИТЕЛЬНО читают отзывы и могут принять решение о посещении вашей организации только исходя из них. Лично я для себя его принял, я не понимаю, на каком основании мне хамят за мои же деньги, во первых, так ещё и банально отказываются выполнять свою работу (ничего кстати, сверхъестественного), во-вторых.
Так что если хотите вместо чистого белья забрать мятую вонючую скомканную кучу и выслушать много нового о себе и своей семье - то вам сюда.
Консультанты Валентина и Жанна помогли с выбором, показали кучу вариантов, сделали скидку, все замечательно.