Научите своих сотрудников вежливо отвечать клиентам на элементарные вопросы. Нет больше желания обращаться по этому адресу. В городе достаточно более адекватных мест, где можно получить такие же услуги. Интересно, руководство понимает, что теряет деньги...
Ставлю пять звезд за отличное месторасположение, мы были без авто. До Массандровского пляжа меньше 5-ти минут хотьбы, набережная тоже близко! Да и в целом норм гостиница. Не пятизвездочный отель, но нас все устроило. Проживали в номере 209. Важно, что в номере чисто. Горячая вода постоянно, мебель, посуда, кондиционер, телевизор, не плоский экран, но мы и не в телик пялиться приехали.)) Утюг с гладилкой на ресепшене. В гостинице имеется столовая и работает парикмахерская. По поводу предыдущих комментов по поводу выходящих на мусорные баки окон и шумную мусоровозку, если смотреть из окна на вид моря, то баки внизу можно и не заметить.) Запахов нет. Мусоровоз шумит один раз в сутки, совсем не так долго и критично, чтобы это могло заминусовать такую близость гостиницы к морю и набережной))