Елена Матушкина
3
0
подписчиков
0
подписок
2к
просмотров
Добрый вечер. Забронировали отель на сайте за три недели до отъезда, чтобы наверняка бронь не слетела, перевели предоплату. Предупредили, что прилет будет ранним, попросили чтобы нас заселили за дополнительную оплату пораньше. А в результате по приезду, нам сообщили,что мы не где не зарегистрированы и никакой предоплаты не было. Вообщем более часа мы с вещами с 6 утра, и после перелета, сидели и ждали, пока они все выяснят. Пришлось доказывать предоплату банковскими переводами на телефоне. Всё же нас заселили, спасибо администратору очень приятная девушка!Да и все девушки - администраторы супер!Чего не сказать о парне- администраторе. Он очень грубо и похамске себя ведёт, причем до сих пор.Нагрубил нам во время нашего проживания, тем что типо "вы и так живёте нахаляво, что номер вам дали лучше , чем оплачено, и вы нигде не были зарегистрированы "Можно подумать это наша вина, чтобы с нами можно было так общаться, и проживаем мы за его счёт. Как вообще такие сотрудники работают сфере обслуживания? И так позволяют общаться с гостями? Нам по приезду создали столько неприятностей, потом ещё слушать хамское отношение со стороны администратора (парня)-это разве сервис? Про отель в целом и кратко-неплохой. Чисто, расположение отличное. Музыка всю ночь долбит, из окна вид на мусорку. Да, ещё пишут что в номерах есть бар, не обольщайтесь ( пакетики чая и сахар это и есть бар). При выборе отеля Дворы капеллы задумайтесь, готовы ли вы сталкиваясь с недоработками отеля, ещё и столкнуться с хамское поведением. Меня повлекло написать такой отзыв сегодняшняя ситуация. Решили отправить на отдых родителей в отель Дворы Капеллы. Решили заказать не через сайт, позвонили в отель. Очень грубо неохотно со мной разговаривал тот же самый парень -администратор. Как обычно нахомил, ссылался на сайт, чтобы я его не отвлекала. Ещё и заявил что я в черном списке, видемо за то что мы по приезду не были в базе и на его хамство я сделала замечания. Конечно мы в Санкт Петербурге найдем отель, но с таким администратор вряд-ли кто захочет за свои же деньги встретить хамское отношение. Всем отличного отдыха.
