Светлана М.
4
1
подписчик
0
подписок
124,1к
просмотров
Выбор медикаментов именно в этой аптеке маленький, в наличии не было элементарно Аквалора....И это в спальном районе, где вокруг живут семьи с детьми....
Цены - высокие.
Система скидок - ребята, ну где видано чтобы за скидку нужно было платить???
Это просто парадокс....
Но эта аптека в нашем доме и мне приходится идти в неё когда нужно срочно купить лекарства для ребёнка. Я завела бонусную карту, без неё покупать очень невыгодно. Можно по цене этой аптеки со скидкой купить в других аптеках без каких- либо карт вообще, но они дальше от нашего дома.
Персонал, а именно один из фармацевтов - Бронникова Н.Н. (небольшого роста в очках с короткой стрижкой) - некоиенторикнтированный сотрудник.
Сегодня (30.03 25) покупала ребёнку АкваМарис за 635 Руб... Попросила продлить бонусный период, фармацевт пробила мне Аквамарис по полной цене и не продлила бонусный период... Я стала уточнять как это получилось: Вы отказались продлять, но я отказалась от использования бонусов 10 руб. с моей карты. Уточнять она ничего не стала перед оплатой. Товар возвращать оказалась. На мою просьбу принести книгу отзывов и предложений ответила: Там в коридоре....Я настояла на том чтобы мне её принесли: по закону её Обязаны предоставить, только после этого принесла...Вела себя очень неклиентоориентированно: с позиции: Вы ничего не добьётесь, по Закону медикаменты возврату не подлежат. Идите со своим АкваМарисом за конскую цену и плачьте там у себя дома... Я сказала, что с этой продажей я не согласна, фармацевт ответила в формате: Это Выши проблемы...
Мне не хочется видеть таких людей в сфере продаж и работы с клиентами.
В этой же аптеке работает другой фармацевт, не знаю фамилии и имени, бейджа у них нет, -тёмненькая с каре, к ней нет претензий, очень внимательный человек, проблем с этим фармацевтом никогда не было, всегда предложит наиболее выгодный и подходящий вариант.
За это 1 звезда этой аптеке, лично этому сотруднику.
Решила поменять страховую компанию (Сейчас Урал-Рецепт М). Обратилась в В.Пышме на Чайковского, 39. Мне отказали... Сказав, что для клиентов страховой компании, которая меня сейчас обслуживает мест нет....Как это вобще называется? Это вобще не законно. Обращаюсь туда уже второй раз по этому вопросу. Оба раза мне отказались по одной и той же причине. В 3й раз запишу видео, попрошу письменный отказ и отправлю в Минздрав.
Сегодня была на приёме у Врача хирурга Шиловой Ю.И. Запись от 18.07.24 на 12:30.
Беспокоило воспаление косточки на ноге.
Приняли вовремя (это было важно, т.к. записывалась на приём на время обеда на работе).
При записи меня ориентировали на цену за приём: 2100 Руб. Перед приёмом оплатила эту сумму.
После осмотра врач сказала, что на косточке мозоль и предложила её вскрыть и выдавить. Цену не назвала. Т.к. меня беспокола боль и дискомфорт, я согласилась. Доктор поставила местное обезболивающее, вскрыли, выдавила жидкость, наложила повязку. Дала рекомендации. Написала на бумаге. Так же дала ещё одну бумагу для регистраторы на доп. Услугу по вскрытию мозоли для оплаты, цену не назвала. Подхожу в регистратору, отдаю эту бумагу, мне называют цену услуги. 3000 Руб....
У меня округлились глаза....мягко говоря
Это нормально? Почему пациент узнаёт о такой стоимости услуги только после того как её уже оказали? Почему никто не говорит что она дополнительная и платная?
Была в этом салоне впервые, долго искала хорошего мастера педикюра, очень понравилась мастер Ксения, работала очень аккуратно и качественно и обработка стопы ногтей на отлично, то что я искала. Я очень довольна! И благодарна за то, что меня дождались, опоздала на 30 мин. Качественный педикюр без покрытия сделали за 1 час. Ксения, я - Ваша навеки! ))) В общем, искренне рекомендую!
Не ходите туда брать кровь с маленькими детьми. Мед.сестра, скорее всего специализируется в основном за заборе крови у взрослых либо. Раньше всегда сдавали кровь с дочкой только там, никаких проблем не было, дочке 2 года, брали тоненькими иглами-бабочками, дочка даже не плакала. Сегодня, попали к другой мед. сестре (женщина в возрасте), стала брать кровь обычной иглой, я даже сказать ничего не успела. Ребёнок стал плакать и вырываться, мед.сестра оказалась совсем не готова к такой реакции ребенка. Матюкнулась... Начала ворчать. Итог: на руке ребенка синяк, основной анализ не взят.
У этой же мед.сестры понятие клиентоориентированность почему то не для всех. Перед нами обслуживали какого то знакомого персоналу мед. работника с её семьёй, с ними она была ну очень вежлива. Когда очередь дошла до нас с дочкой ( мы были следующими) и стояли одни рядом с кабинетом, она нас даже не заметила, просто вышла и начала разговаривать сквозь нас с администратором, которая уже напомнила ей о следующих пациентах. Тогда она пригласила нас в кабинет.
В общем, всё было хорошо, пока мы не наткнулись на эту медсестру. Пока она там работает, мы в Хеликс на сдачу крови не ногой.