Анна В.
4
0
подписчиков
0
подписок
67,2к
просмотров
Сервис нулевой что в этом филиале, что в основе. В основе есть вай фай, который вообще не работает. Мобильная связь мегафон там не ловит. То есть интернета там вообще нет. Я уже говорила админам и слышала как люди при мне тоже жаловались. Когда очередной раз сказала об этом, то сделали вид, что удивились - сказали «наверно сегодня не работает». В парк Хаусе тоже любят делать вид что не знают о проблемах. В зале групповых программ не работает кондиционер, когда много людей на тренировке то записаться очень некомфортно из за жары. Менеджеры делают вид что мол «странно, обычно работает». Тренер же прямо говорит что он никогда и не работал. В общем сервис и забота о клиентах не знакомы этой сети. Была еще ситуация, у меня карта сетевая, то есть я могу посещать любой филиал. И когда я первы раз пришла в филиал парк хауса мне сказали что карта только в основу. Пока выясняли вопрос с менеджером (в итоге конечно выяснили что она сетевая), я пропустила свою групповую тренировку. В этом случае было бы неплохо в качестве извинений предложить какие то бонусы (массаж, бесплатную тренировку и тд), но ничего подобного никто не предложил.
Через данное турагентство бронировали отель и трансфер на Пхукете, авиабилеты покупали отдельно. В стоимость отеля была включена страховка. Менеджер всегда на связи, отвечает на все вопросы оперативно, и цены здесь выгодные, мы остались довольны. Наш отель называется peach blossom, достаточно простой и бюджетный, но комфортный, чистый, каждый день прибирались в номере и меняли полотенца, рядом с пляжами Карон и Ката, идти минут 10, сам отель находится на холме, но ходит бесплатный тук тук от отеля. Из экскурсий советую Симиланы и обзорную
Заказывали две москитных сетки. На сайте в калькуляторе и по телефону назвали одну цену. Пришёл мастер на замер, назвал цену больше. Плюс доставка 600 рублей, и также сказал что наша сетка влезет только в газель и цена дороже ещё на 600 рублей ( то есть доставка двух сеток 1200). По телефону об этом ни слова не было. При звонке менеджеру с просьбой разобраться в ситуации, она сказала что про доставку не спрашивали. Однако мы и про стоимость замера не спрашивали, но нам сообщили сразу - 350 рублей. Разве не Компания должна сообщать о полной стоимости всего, что входит в услугу? В итоге в ситуации отказались идти нам навстречу, и от услуг данной компании мы отказались. Сервис отвратительный