Наталья
4
0
подписчиков
0
подписок
21,8к
просмотров
Уважаемый руководитель! Обратите, пожалуйста, внимание на работу сотрудников студии на Бутлерова, 42. Посещала несколько раз, практически все визиты приносят одни расстройства. Ваши сотрудники совсем не понимают, что работают в сфере предоставления услуг, абсолютно неклиентооринтированные, некомпетентные, они не знают элементарных правил приличия и этикета. Три раза мне срывают запись по времени, записываюсь онлайн, потом приходит смс с подтверждением, за 2 часа звонок с подтверждением визита. И дальше самое интересное… Все разы мне звонят за 20 минут до начала визита и говорят, что Ваш мастер задерживается, мастер в больнице, в больнице очередь -непредвиденная ситуация якобы, и так все 3 раза … Переносят запись на 45 минут, прихожу через 45 минут, сижу жду, говорят Ваш мастер не придет вообще -непредвиденная ситуация. Ну Вы издеваетесь ? Вы хоть научите их придумывать разные версии отсутствия мастера, три раза вечером в 19:00 мастер в больнице. Я поверила один раз, два, но сегодня моему возмущению просто нет предела. Опять больница, очередь в больнице … в итоге мастера вообще нет! Обучите администраторов ….прекратить врать так открыто…. И второе, что просто меня возмутило до безобразия …. Сделал мне маникюр другой мастер -вопросов к ней нет, все нормально. Стою, одеваю верхнюю одежду в гардеробной и просто слышу как другой мастер с администратором обсуждают клиентку, которая только что ушла от этого мастера, какая ужасная клиентка, лаки долго выбирала, требовала быстро принести другие цвета… Что мы не рабы и так относится к нам нельзя … Это вообще нормально при посетителях так обсуждать других клиентов?! Вы что на рынке ?! Обсуждайте так, чтобы этого хотя бы не было слышно другим клиентам! Одернула, сделала замечание этому мастеру, ноль реакции, еще больше возмущения от нее пошло! Научите элементарным правилам поведения!!!Оценка вам ноль 0 за сервис, детский сад …Могу отправить инструкцию и стандарты работы с клиентами в сфере предоставления услуг!
Мастер Жасмин-молодец, сделала прекрасный педикюр за час с моими непростыми ноготочками, буду записываться к этому мастеру еще)
Очень вкусный кофе и классический чизкейк👍Вся молочная продукция очень высокого качества.
Самый лучший автосалон в городе, отличные сотрудники, вежливые и компетентные. Рекомендую !
Сыну решила сделать подарок в честь окончания учебного года, давно просился покататься на квадроцикле. Выбрала место поближе к дому и проверила отзывы. Не прогадала! 20 минут езды от города, отличные инструктора, мне как девочке надо все доходчиво объяснить и чтобы понятно было, ребята научили и подробно рассказали все, трасса интересная, место замечательное. Накатались вдоволь, проблем не возникло никаких. Каталась сама первый раз. Рекомендую! Приедем еще всей семьей !
Приехал мастер, все объяснил, вытащил гвоздь, оказался ещё был боковой прорез, поставил запаску, подтолкнул наконец-то к покупке новых шин, рекомендую.