Bezh
Январь 2025 •
4
Обратилась в салон на услугу коррекции пудрового напыления бровей. Записывалась через администратора в WhatsApp. На протяжении всей переписки, напоминаний о записи и подтверждения услуги никто не предупредил меня о том, что стоимость может измениться. Даже когда я пришла в салон, информация о том, что процедура обойдется дороже, не была озвучена. После завершения процедуры на кассе мне сообщили, что услуга стоит больше, так как с момента первого перманентного макияжа прошло более двух месяцев, и это считается не коррекцией, а обновлением. Разница по словам администратора составила “всего лишь 2 тысячи рублей”, но о таком изменении я узнала только после оказания услуги. На кассе завязался спор с администратором. Мне отказались списать накопленные баллы, объяснив это тем, что салон “пошел мне навстречу”. При этом я считаю, что ошибка произошла исключительно из-за недоработки администратора, который обязан заранее предупреждать клиентов о нюансах и изменениях в стоимости. Тем не менее, я благодарна салону за то, что за ранее отмененную запись мне вернули предоплату. В этом вопросе салон действительно пошел навстречу, что я оценила. Мастер, выполнявший процедуру, — отличный специалист: внимательная, профессиональная и дружелюбная. К ее работе нареканий нет. Однако общее впечатление от салона испорчено из-за несогласованности работы администратора. Хотелось бы, чтобы такие ситуации больше не возникали, так как они портят доверие к салону. Не хочется портить оценку салону, потому что понимаю, насколько рейтинг влияет на спрос, поэтому сняла одну звезду.
Triada
Август 2022 •
1
Сервис «на уровне». Была записана на укладку в 14:00, за час до назначенного времени мне пишут сообщение о том, что сделать укладку в назначенное время нет возможности, то есть отменяют запись. У меня назначено мероприятие на 17:30. То есть мне нужно за 4 часа снова найти, где сделать укладку… не советую никому обращаться в такие салоны, потому что потом много сил и нервов уходит на поиски нужной вам услуги …