Александра Маратканова
2
0
подписчиков
0
подписок
2,6к
просмотров
Здравствуйте, направляю вам жалобу на врача стоматолога Степанову Ольгу Владимировну. Жалоба на хамство, грубость, неуважение.
Я зашла в кабинет, отдала документы, врач что то пробубнила, я не стала реагировать, далее диалог, в котором «П» это я и «В» так называемый врач.
П- что?
В- Быстрее, быстрее!
П- Что быстрее?
В- Садитесь!
П- Хорошо, я вас не услышала
В- Потому что слушать надо!
П- И что? Вы могли бы и повторить.
(Сажусь в кресло)
В- Рот открой! И вообще, спокойнее, слушать надо, что тебе говорят.
Далее «врач» небрежно берет мазок, поцарапав мне десну и щеку. На последов еще раз повторила последнюю фразу.
За прием ни разу не прозвучала фраза о жалобах. Я понимаю, что все это формальность, но в прошлый раз другой врач у меня поинтересовалась жалобами, осмотрела ротовую полость, дала совет по уходу за зубами и аккуратно взяла мазок.
Такое поведение я считаю абсурдным и крайне неуважительным. Если работаете врачом в клинике, так соблюдайте правила вежливого общения.
После полученного опыта я сразу же направилась к администраторам, что бы написать жалобу, однако я так и не добилась фамилии глав. врача. За должность заведующего сидела администратор (по ее словам). Она же отправила меня писать жалобы в книгу «жалоб и предложений». Однако по опыту работы в клинике я прекрасно знаю, что жалобы пишутся на имя заведующего (врача!) или главного врача. Та же администратор отправила меня к старшей сестре (которая вообще не имеет никакого отношения к врачам). Старшая сестра извинилась за врача, взяла мои данные и обещала передать мою жалобу, однако никакой письменной жалобы не приняла. Предсказываю, что моя жалоба так и останется не услышанной, поэтому пишу сюда.