Smartavia
Октябрь 2022 •
1
Здравствуйте! Сегодня летела по маршруту Санкт-Петербург- Волгоград. Летела сначала из Волгограда авиалиниями Смартавиа, потом -обратно. На первом рейсе без проблем мой рюкзак и сумка проходили как ручная кладь. Когда летела из Петербруга на стойке регистрации показала свой рбкзак и сумку сотруднику, он пробил мне посадочный талон. За 20 минут до вылета пустили на посадку, и прямо перед самолетом сотрудник потребовала оплату за рюкзак - 3500. То есть до этого дважды на регистрации сотрудников не смущала моя ручная кладь, а за 10 минут до вылета опомнились. Что за развод? Если бы сне еще на стойке регистрации об этом сказали, я бы рюкзак или сумку отдала провожающей меня подруге или сдала бы в камеру хранения. И потом место на полке для багажа загимает только моя сумка, рюкзак - под сидением, по весу все проходило. Ваши сотрудники вытрясли из меня всю душу, довели до истерики. Я понимаю, что билеты дешевые, но щачем так нагло и похабно обирать пассажиров. Почему я должна испытытвать эти унизительные чувства, когда ваши сотрудники мне угрожают полицией и снять с рейса? Почему бы об этом было не сказать гораздо раньше на этапе регистрации? Когда я располагаю бОльшим временем и в состоянии принять какое-то конструктивное решение этой проблемы. Вы таким образом очень грубо обманываете пассажиров, и таких как я было несколько человек. Довели меня до дичайшей истерики, весь персонал стоял и наблюдал это отвратительное зрелище! Очень с трудом удавалось сдержать себя в руках на ухмылки и лицемерные улыбки стюарда и стюардессы! Не пользуйтесь этими авиалиниями! Да, дешево, но обирают нагло