EXEED Центр Крым Авто Холдинг
Август 2024 •
5
Хочу поблагодарить сотрудников центра Эксид, начиная от администратора, заканчивая сервисным мастером. Администратор выслушала проблему, помогла. Вкратце, мы туристы на новой машине, остановились в Алуште, 01.08 в Севастополь попали случайно, т.к. гуляли по городу, обнаружили хруст в колёсах, куда бежать, что делать, до нашего сервиса 2000 км., счастье, что мы оказались в 10 минутах от этого салона. Огромное спасибо, что приняли и выручили нас несмотря на полную запись!! Добрые, отзывчивые, спасибо! Здоровья, благодарности всем сотрудникам и всего наилучшего! Спасли наш отпуск)))
Подорожник
Июнь 2017 •
1
Заказывали доставку... водитель приехал во время, это наверное единственное, что порадовало. В остальном, при заказе указали что будет техника, холодильник, а значит машина должна быть высокая, и кухня, точнее кухонные боксы в собранном виде и мебель в разобранном. Оператору я сказала, что будет техника и 3 поддона. Почему то оператор и в дальнейшем руководитель зацепились за холодильник и написали про него в ответ на претензию, что о технике не шло речи. Водитель погрузив технику, увидел второй поддон с мебелью и отказал в перевозке. Обусловил это тем, что груз не соответствует тоннажу машины. Мол груз весит 3 тонны и т.п. Как он это определил?? А что самое интересное, в последствии, меня обвинили в ложном вызове, заставили платить 1500 руб., и сказали, что я не четко описала груз. В другой компании по перевозкам, этой проблемы не возникло, и в точно такую же машину все влезло. Напрашивается вопрос кого нужно обвинять в ложном вызове, меня или водителя, который сам сказал, что не будет всё грузить. Пошли на уступку, решили загрузить наполовину, но из-за хамского отношения, и мата от водителя, вообще решили прекратить погрузку. Разгрузить машину водитель согласился только после того, как получит деньги. А так же угрожал оставить недешевый холодильник в качестве моральной компенсации за полученные им страдания!!! Кто в этой ситуации пострадавший? В итоге, потратили время на ожидание машины от другой компании, потратили деньги на их услуги, и плюсом испортили с утра всё настроение и 1 500 рублей!!! Оформляли заявку без номера заказа и квитанцию выписали неизвестно на кого! При заказе так же условием было, что должно приехать 2 грузчика и водитель, на что оператор по телефону любезно сказала: "так и будет"! В итоге утром меня называли "это та баба".