Яна К.
3
0
подписчиков
0
подписок
10,7к
просмотров
Приобрела годовой абонемент, туда входит посещение и групповых занятий и зал. Зал мне неинтересен, мне нужны ГРУППОВЫЕ ЗАНЯТИЯ. Мне, как клиенту, который планировал ходить полноценно год, удобно ходить в 18.00 на занятия. В 18.00 есть 2 параллельные тренировки. НО записаться туда целый квест и практически невозможно!!!! И эта история каждую неделю практически! С каждым месяцем все хуже и хуже. Предлагают либо утро (а это 9 утра, то есть не 8.00 даже, когда можно успеть до работы), либо вечер (19.00.) Вот где, спрашивается я должна торчать, если мой рабочий день заканчивается в 17.30? чтобы прийти в 19.00 на занятие??? И еще очень неудобный момент, что нужно звонить каждый день, чтобы записаться на следующую неделю. Почему, например, нельзя позвонить 1 раз в понедельник и записаться на всю неделю? Это отнимает много времени. Или почему не сделать запись в соцсетях, где есть календарь занятий или не сделать на сайте? Клиентоориентированность просто нулевая. Многие клиенты не довольны именно этим моментом, ну неужели нельзя решить этот вопрос? Кстати, о том, что существует такая проблема с записью - НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛ!!!!!
Место неплохое, ходим к вам, но из-за отсутствия альтернативы в своем районе. Если бы было по наполнению другое место, то пошли бы туда, а не к вам. Вот сколько к вам приходили, у вас постоянно ОЧЕНЬ и ОЧЕНЬ ГРЯЗНО И ПЫЛЬНО!!!! Носки, как правило, очень грязные после посещения центра! Очень отталкивает. На сайте неудобный конструктор праздников. Почему нельзя сделать сразу под каждым предложением хорошее, понятное описание, приложить фото и короткие видео анимационных программ, чтобы родители сразу понимали что они берут и ЗАХОТЕЛИ выбрать ту или иную программу? Приходится ждать описание и полный расчет очень долго. Это неудобно. Очень сложный и долгий клиентский путь. По удобству сайта и работе с клиентами вы очень проигрываете, единственное, что вас спасает, это хорошая наполняемость самого центра (есть чем детям заняться) и отсутствие альтернативы.