Яна Филонова
4
0
подписчиков
0
подписок
121,1к
просмотров
Отдыхали с 26 августа по 5 сентября, снимали номер люкс двухкомнатный - 4000₽. Номер уютный, чистый с большим балконом, в большой комнате кондиционер, холодильник. В душевой комнате у нас был фен. За дверями, в коридоре стояла гладильная доска с утюгом. Только что узнала, что трёхзвездочный отель и очень удивилась, для 3 звёзд обслуживание на высшем уровне, просто отличное. Весь персонал приветливый, хозяйка, администратор Наталья, другой администратор, к сожалению, не знаю как зовут, очень добрые, все расскажут, покажут, объяснят, помогут. Горничные не хамят и не ходят с недовольными лицами. На территории отеля есть своё кафе, бассейн. На цокольном этаже отеля столовая, вкусно, не дорого. До моря минут 10. У нас случилась неприятная ситуация с нашей турфирмой, сломался автобус, нам пришлось больше 12 часов ждать, когда нас заберут. Естественно, время выселения уже прошло. Спасибо огромное хозяйке и персоналу, что не выгнали нас на улицу с детьми и с кучей чемоданов, разрешили до вечера подождать в вестибюле, зарядить телефоны и пользоваться санузлом. Если бы не они, не знаю, что бы мы делали, сидели бы под дождем на лавочке.
Ну настолько безответственной и безолаберной компании мы просто в жизни не встречали. Выезжали из Орла 26.08.2020г., наше путешествие началось прекрасно, когда автобусы других компаний с пассажирами отправились в назначенное время с назначенного места, а мы ещё стояли с детьми в отвратительную погоду и ждали, когда же и нас заберут. Вот, наконец, едет и наш шикарный автомобиль с номерами 955, опоздал на 20 минут. Ок, ничего страшного, дорога, пробки, всякое бывает.. подумали мы. Ставим чемоданы в багажный отсек сами, в салон взяли с собой СВОИ ВЕЩИ, пару сумок, пледы и еда, подходит водитель, спрашивает, а куда вы сумки несёте?? Ну вообще-то в салон. Я как бы, спрашивать разрешения на это и не собиралась. Он говорит, на коленях у себя будете держать, автобус полный. Ну твоё мнение кто то спрашивал или почему ты решил, что без тебя не разберутся?? Мы ехали через ещё одну шарашкинскую орловскую турфирму, но это отдельный разговор. Приехали в, типа, пункт назначения. Думаем, как в нормальных компаниях, нас каждого будут развозить по нашим гостиницам. Но конечно же, нас высадили всех в одном месте, откуда нас потом забирал персонал. Так как коллега «Бель - тур» обманула нас на счёт условий нашего гостевого дома и нас они не устроили, мы отказались проживать там и забрали деньги у хозяйки. И мы со своим огромным багажом рано утром, уставшие после поездки, в жару и с двумя детьми, мужчин с нами не было, потащились искать себе жилье)). Позвонили своему турагенту, потребовали вернуть оставшуюся часть денежных средств, по нашим подсчетам - 8400 руб., на карту пришли 6000 р., ну мягко говоря, она нас тактично послала и сказала, трясите с «Бель - тур». С ее слов, они отказались нам возвращать оставшуюся часть. Ну ладно, вам нужнее, оставьте себе 2400, вы не побрезгуете)) Сейчас время выезда, 6 утра, мы сидим на чемоданах, ждём свой автобус, сказали, быть готовыми к 6:30, разбудили детей. Время 6:30, обычно за час обзванивают, что подъезжают, будьте готовы. Но ничего странного не вижу, что из этой компании не звонят и не предупреждают, что задерживаются или, наоборот, подъезжают)) звоним водителю сами, говорит, сломались под Ростовом. Это техника и не новая, с обгрызенными подлокотниками, грязными полами, засаленными сидениями, заляпанными стёклами. Я все понимаю. Но вам тяжело людей предупредить?? Мы встали рано утром, могли бы поспать, ну как бы, и своими делами заняться, а вместо этого ждём приезда автобуса с минуты на минуту, который сдомался под Ростовом. В 12:00 у нас выселение, куда переться со своими харпалями и двумя детьми, мы ещё пока не знаем, но вряд ли компанию «Бель - тур» это беспокоит. На официальном сайте одни положительные отзывы, я и не надеюсь, что этот отзыв администратор опубликует, но я его оставлю везде))