Pedant.ru
Октябрь 2022 •
1
Хочу поделиться опытом взаимодействия с сервисом по ремонту сотовых телефонов «Pedant», расположенного в ТЦ «ГринХаус». Эпопея началась 15 июня 2022 года, когда мы впервые сдали на диагностику свой телефон в этот сервисный центр и продолжается по настоящее время, так как готовим документы в суд. Итак: сломался телефон, 15 июня сдали на диагностику, но вместо обещанных пару дней, две недели не было ни ответа, ни привета…Казалось бы, странно, но мы не придали этому особого значения. Как оказалось, зря. Через две недели «атаки» сервиса с нашей стороны, нам сказали придти и забрать телефон-причина поломки банальна и проста-нужно менять аккумулятор. Забрали. В разобранном виде. Когда пришли домой, приоткрыв крышку, обнаружили, что шлейф телефона перерезан. Возвращаемся. Сначала речь пошла о том, что мы это сделали сами, на просьбу дать контакты руководителя-отказ. Жалобной книги нет. Суть такая-идите, идите, и больше не приходите, все равно ничего не докажете. Но мы не оставили эту ситуацию, нашли телефон руководителя, телефон у нас забрали назад, признав свою вину в том, что во время диагностики, при вскрытии телефона,шлейф был поврежден сотрудником. И все ,казалось бы, встало на свои места, ан нет! При замене шлейфа не будет работать отпечаток пальца-заявили сотрудники, добавив, что данную запчасть очень трудно найти. И действительно, вернули нам телефон только в середине СЕНТЯБРЯ !!! с неработающей функцией разблокировки по отпечатку пальца. В итоге, одно лечим-другое калечим. Предложили нам обратиться в суд. То, что телефон теперь с дефектом-не их проблема...(почему то 🤷‍♀️) Телефон был относительно новый (несколько месяцев использования), даже подумать не могли о том, что такая банальная процедура диагностики приведет к таким нерешаемым последствиям….