Имидж-студия Зарембы Антона
Декабрь 2024 •
5
Последние 3 года хожу к Антону. Быстро, качественно, красиво. Сидя в кресле, могу расслабиться, потому что уверена в результате
Пилки
Август 2018 •
2
Добрый день. Расскажите, пожалуйста, у вас функция записи к определенному мастеру и в определенное время на сайте для красоты? Ходила в студию в Кудрово стабильно на маникюр с сентября 2017 года. Несколько мастеров рекомендовали мне некую Екатерину В., которая хорошо делает обрезной маникюр, так как у меня тонкая кутикула и КАЖДЫЙ мастер хоть одну рану оставлял на моих пальцах. Все началось с конца июля 2018: я пришла по записи к этой Екатерине В., мне администратор сказала, что ее нужно будет подождать, и предложила сделать снятие у другого мастера, а потом на сам маникюр перейти к Екатерине. Я согласилась и стала ждать, попивая кофе, предложенный администратором. Допив кофе, увидела, что на чашке остались следы помады предыдущего обладателя данной чашки (сама помадой не пользуюсь), что уже немного выбило меня из равновесия. Указав на это администратору, получила извинения и предложение приготовить новый кофе. Но это только начало. Села к другому мастеру на снятие. Когда все было готово, и я собралась переходить к Екатерине В., но мастер очень удивилась, так как ей передали, что она будет делать всю работу. Я в который раз объяснила, что записывалась к конкретному мастеру по указанным выше причинам, на что «текущий мастер» мне сказала, ну ладно, идите тогда ждите. Придя на ресепшн, администратор удивилась, что я вернулась, я сказала, что жду Екатерину, к которой я собственно и записывалась, на что мне сказали, что ее нужно еще ждать как минимум полчаса (учитывая, что снятие и прочие мои разборки с чашками кофе заняли минут 30-40) То есть это около 60-70 минут от момента моего назначенного времени, а мастер все еще не был свободен? Конечно, я не готова была ждать, так как помимо посещения столь замечательного салона я имею наглость строить другие планы на день и у меня было запланировано важное мероприятие и маникюр был необходим. Поэтому я села к мастеру, которая делала снятие, но для меня это был стресс, так как я привыкла хотя бы видеть рейтинг той, кто будет мне делать маникюр, а то вполне вероятно могли назначить мне какого-нибудь нового «специалиста», которая делает снятие-маникюр-покрытие по 3-4 часа (тоже были такие случаи), исколов при этом мне все пальцы и спилив все ногти. По итогу я получила вполне нормальный маникюр (хоть за это спасибо) и 1 рану на мизинце, но это уже как визитная карточка этого салона. Когда я расплачивалась, администратор принесла мне извинения и сделала скидку в 200 р, что в принципе меня устроило, и я не стала писать отзыв тогда. НО! Мне так уж хотелось попасть к этой неуловимой Екатерине В. и 20.08 через ваш сайт записалась к ней на 23.08.2018 на 13:30. Но каково же было мое удивление, когда придя в салон, я опять услышала знакомую песню о том, что Екатерина В. занята и снятие мне сделает другой мастер. Ладно, думаю, дам второй шанс. Но когда я села к мастеру, и сказала ей что она будет делать только снятие, она очень удивилась и спросила, готова ли я буду ждать Екатерину В. после снятия еще 30 минут. Тут я уже не выдержала и ушла и из конкретного салона, и из пилок в принципе. Познать мастерство вашей Екатерины В. мне уже никогда не грозит))) Вот скажите, кто в этом виноват? Ваш совершенно бесполезный в плане записи сайт или неуважение мастера к своим клиентам, ведь она наверное знала, что к ней записываются люди на конкретное время? Зачем у вас на сайте галки с указанием конкретных услуг, которые необходимо сделать, если мастер все готов делать доп. Услуги в ущерб другим клиентам и своей репутации??? Или вы решили стать копией кисточек, где каждый клиент скандалит, что записываясь на определенное время, приходится еще ждать как минимум 40 минут? Хороший выбрали путь развития, нечего сказать))) Так же хочу отметить, что после того, как 23.08 я ушла из салона, мне даже никто не позвонил и не принес извинения (наверное подумали, слава богу ушла и не орала))))) и так же хочу отметить, что после посещения салона в конце июля мне не была прислана смс с предложением оставить отзыв (тоже видимо испугались))))))