Диана Давлянова
4
0
подписчиков
0
подписок
24,3к
просмотров
Сегодня я оказалась на консультации у главного врача Берберова Георгия Михайловича, чему несказанно рада. К сожалению, я очень часто натыкалась на врачей, которые в основном пугают, после приема которых выходишь с большим количеством вопросов и жутко потерянной. Но Георгий Михайлович - врач, который не только расскажет все от и до, но и поддержит и позитивно настроит на дальнейшее лечение. За час общения я практически освоила вводный курс в стоматологию 😁 Столько полезной и интересной информации! Очень здорово, что есть такие неравнодушные специалисты, которые и профессионалы своего дела, и очень чуткие и эмпатичные люди!
Дальше предстоит большой путь, но, главное, что доверие к врачам произошло с первой минуты!
Брали тур на снегоходах «Знакомства с Хибинами», гиды классные, поездка была просто супер. Красивая природа, интересные и познавательные факты от гидов, эмоции получили невероятные!
Но все хорошее впечатление перечеркнула ситуация, которая произошла после катаний.
Изначально перед поездкой вам проводят инструктаж, как управлять снегоходом. Вы за него расписываетесь. Но ни о какой материальной ответственности речи в инструктаже не идет, про штрафы тоже ни слова, никаких документов, договоров вы не подписываете.
Мы попали в неприятную ситуацию: столкнулись со снегоходом по своей вине. Снегоходы во время поездки осмотрели, но, видимо, чтобы не портить настроение нам ничего не сказали. Когда мы приехали обратно, к сожалению, не знаю кем является данный сотрудник, может владелец. Мужчина осмотрел снегоход и начал тыкать телефоном с фарой и ее стоимостью со словами, что мы обязаны заплатить. Сумма была 10000 рублей.
Мой молодой человек спросил, а где документ, где прописано, что мы должны заплатить? Что вполне логично. А если бы мы нанесли ущерб на ремонт в 100000 рублей, мы бы должны были тоже такую сумму оплатить? Как-то все-таки должен этот момент регулироваться.
Учитывая, что мужчина начал настаивать на том, что мы должны заплатить, вместо того, чтобы спокойно объяснить и показать документы хоть какие-то. Мы были в шоке с клиентоориентированности и не хотели при таком отношении платить. На что мужчина начал манипулировать и угрожать тем, что он сделает так, что в Кировске мы больше не сможем в аренду брать снегоходы ни в одной фирме. Это было максимально неприятно.
Мы не против заплатить за нанесенный ущерб, что собственно и сделали, но не из-за его угроз, а потому что поступили по совести и уже ни секунды не хотелось находиться в этом месте. Сейчас я понимаю, что как клиенты, которым оказывали услугу, мы были правы. Никаких аргументов кроме «вы должны» не были приведены. Еще раз повторюсь - никакого договора, акта оказания услуг не подписывается.
Очень жаль, что такое отношение к клиентам. Да, неприятности случаются, наверняка мы не первые попали в такую ситуацию, но с ними нужно уметь работать. Как минимум, ввести какие-то фиксированные штрафы за порчу имущества, заранее предупреждать о них и нормально разговаривать, без угроз.
Если вы уверены, что не попадете в подобную ситуацию, вопросов к самому туру нет, как я и написала в начале моего текста. Либо сразу уточните сами про непредвиденные ситуации.
Провели два дня в этом прекрасном отеле. Из плюсов могу отметить стильные, уютные, теплые домики. В доме есть все необходимое: посуда, холодильник, место для хранения вещей. Обязательно посетите русскую баню с бассейном. Бассейн бодрящий! Также в эту поездку мы увидели северное сияние, поэтому впечатление осталось особенно приятным) Мы были в марте, но обязательно планируем посетить это место еще летом! Думаю, что это отличная локация для купания, рыбалки и прогулок)
Из особенностей: на территории в кафе представлены в основном блюда с мясом дичи. Поэтому кто не совсем любит такую кухню, обратите на это внимание.