The Abbey Players
Декабрь 2023 •
1
9.12.2023 я и моя сестра примерно в 11-м часу вечера пришли в данное заведение, в котором были неоднократно и успели полюбить его. Но прошлое посещение перечеркнуло всё. У меня было грустное и подавленное настроение из-за личных переживаний и хотелось развеяться. Официанты нас приветливо встретили и приняли заказ. Видя что я периодически вытираю слёзы и грущу, принесли в качестве комплемент мой любимый чизкейк и угостили коктейлем. К официантам нет никаких претензий, а только благодарность. Что касается менеджера заведения, то она оставила крайне неприятное впечатление мягко говоря. Она подошла к нам через некоторое время, после того, когда унесли посуду, принесла терминал для оплаты, и сказала, извините, мы не можем вас обслуживать. Я оплатила и она удалилась. При этом у меня были бонусы на карте лояльности, про которую она не поинтересовалась Мы продолжили сидеть, потом прикрыли глаза, она тут же подбежала нас расталкивать, говоря, что здесь не гостиница и не помочь ли нам вызвать такси. Мы поблагодарили её и сказали, что не надо. Минут через двадцать она снова подошла и стала утверждать, будто мы облевали всю кабинку в туалете и требовала оплатить работу уборщицы. Мы этого не делали и я попросила предоставить доказательства сего факта, например видеозапись, она сказала, что камер в кабинках у них не установлено, но точно знает что мы там были последние и стала настаивать, чтобы мы покинули заведение. Мы спорить не стали и ушли. На улице был сильный мороз и поздняя ночь. 12.12.2023 мы вернулись. Попросили позвать менеджера. Вышла та самая и сказала что запомнила нас. Я попросила книгу жалоб. Она её принесла и протягивая мне сказала:"девушка, я надеюсь, что вы напишите правду, как официант угостил Вас десертом, а вы облевали нам весь туалет...кабинка до сих пор не отмывается" Я вновь настойчиво попросила предоставить доказательства, на что она сказала, что у неё есть на видеозаписи, что мы последние выходим из туалета, что нам отказано в обслуживании в этом заведении, нам здесь не рады. Я стала писать жалобу, обсудили пару моментов с сестрой. Она к нам подошла и стала угрожать что если мы продолжим в таком же тоне, она выложит выложит видео в интернет где я плачу и сплю. Мы сказали, что не боимся её угроз. Когда мы выходили, она проводила нас надменной и ехидной улыбкой. Считаю поведения менеджера непрофессиональным, бесчеловечным и крайне грубым по отношению к посетителям, которых она оклеветала. Мы любили раньше данное заведение, но больше сюда не вернёмся из-за такого неуважения со стороны менеджера. Официантам мы благодарны, они молодцы и очень приятные люди.