Ждали заказ больше 20 минут.
При этом все чеки отметили, как готовые,видимо, чтобы себе статистику не портить.
А то, что гости не понимают, что с их заказами-это данный объект не волнует.
Дополняю:
По приезду домой так же обнаружили, что не доложили один соус!
