Никита Т.
3
0
подписчиков
0
подписок
153,4к
просмотров
Velvex
Нижний Новгород • Офис интернет-магазина
Сохранить
Компания VELVEX.SHOP нарушает закон о защите прав потребителя
Оформил заказ через сайт velvex.shop. После оформления заказа сотрудник компании позвонил и уточнил детали заказа. При этом выяснилось, что при заказе мною белой тумбы, в системах компании отобразилась тумба серого цвета. Перед отправкой еще раз позвонил в компанию и уточнил отправленный цвет тумбы, ответили уверенно - белая.
Получил я все-таки тумбу серого цвета. После заполнения заявления о замене тумбы, со мной по почте начали связываться сотрудники претензионного отдела, чтобы всё согласовать. Согласно закону о защите прав потребителя, в случае замены товара (по вине продавца) все товары тяжелее 5кг продавец обязан самостоятельно вывезти от покупателя и привезти их также к покупателю. От меня тумбу забрали, а вот оформлять до меня доставку уже не стали, говоря, что такое условие они внутри не обговаривали. На мои сообщения о том, что они не правильно поступают с точки зрения закона - сотрудники просто решили мне не отвечать.
В целом сотрудник, который общался со мной, отвечал максимум на одно сообщение в день и не на все вопросы.
Резюмирую: сам товар не плохой (было бы странно увидеть обратное за свою стоимость), а вот уровень сервиса и общения с клиентами, мягко говоря, на уровне ноль.
Семейный ресторан Boobo
Москва • Ресторан
Сохранить
Отличное место и вкусная еда. В ресторане приятная атмосфера.
