Прислали специалиста, провел бесплатную диагностику компьютера, указал на проблемы. Сразу указал цену ремонта, установил нужные мне программы, все объяснил, как это работает, для чего нужно. Можно сказать, что научил пользоваться компьютером заново. Осталась очень довольна. Рекомендую.