Карина П.
3
0
подписчиков
0
подписок
12,2к
просмотров
Часто ходим в это место, не только в Новороссийске, но и в соседних городах (Геленджик и Анапа). В последний раз 18.07.24 разочаровались в ресторане, еда там отличная, что не скажу об обслуживании. Дело в том, что проводилась такая акция дюжина хинкалей, при каждом посещении нам проставляли печать. Находясь в Геленджике мы забыли дома эту бумажку, официант нас успокоил и сказал что можно собрать 12 походов с разных бумажек и дал нам другую с печатью, уточнил что, если у нас есть печати на разных бумагах он перенесет их на одну. У нас не было с собой и официант уточнил что такую процедуру могут сделать в любом ресторане. Мы собрали все 12 походов, и 18.07.24 пришли в Новороссийск получить свою дюжину хинкалей. Там официант нам сказал что на отдельной бумажке у них не принимается, объяснив что другие города к ним вообще не относятся. На вопрос почему тогда разные рестораны ставят свои печати на одну бумагу?-развела руками и сказала что это проблемы тех ресторанов. Обслуживала нас далее с надменным видом, ничего не предложила и не напомнила. Очень интересно как проводите такую акцию в каждом ресторане по-своему, у каждого официанта свои правила. Прошу провести работу с официантами и согласовать условия акции в разных ресторанах! Вечер был испорчен, из-за плохого обслуживания будем преимущественно посещать рестораны в Анапе и Геленджике!
В тц ведет прием «мастер» маникюра и педикюра Алена, долго ходила именно к ней, приезжая из Новороссийска, но в последний раз разочаровалась в ней окончательно, как в специалисте!!! Была записана к ней заранее на определенную дату и время, но когда я уже подъезжала к ней на прием, оказалось что мастер отменила запись за 20 минут до назначенного времени. Я могу все понять, бывают разные жизненные ситуации, но за 20 минут до приема мастер уже должен быть на рабочем месте и подготавливаться к процедуре, и даже если заболел ребенок, то сообщите об этом заранее, а не за 20 минут, когда я уже была в 1 остановке от кабинета!!! Из этого могу предположить что она вообще и не собиралась на прием приезжать!!! Почему я уважаю мастера и его время и деньги, и приезжаю вовремя и плачу по прайсу, а мастер считает что у меня очень много времени и денег ездить к ней из Новороссийска ежедневно и «ловить» когда ничего не случиться и планеты нужным образом сойдутся!!!На следующие мои вопросы было просто наплевательское отношение и игнорирование….Впервые встречаю что бы мастер так относился к своей же записи и клиентам( кроме как перенести на следующий день ничего предложено не было, мастеру вообще наплевать на клиента-можно было проработать и все остались бы довольны, ведь довольный клиент принесет вам деньги и 5 новых клиентов, а недовольный просто уведет 20) Конечно, за такой короткий срок альтернативного мастера я не нашла(у всех запись заранее), и осталась с истраченным в пустую единственным выходным и без маникюра в отпуск, поэтому мой совет при записи к данному человеку, имейте запасного специалиста или не тратите свое время вообще