К качеству товара вопросов нет, успел приобрести хорошую резину по самой низкой цене, и даже готов был бы закрыть глаза на ужасное месторасположение (чтобы выехать, пришлось ждать минут 10, пока развернется фура, которая разгружалась).
Однако персонал и обслуживание желают оставлять лучшего: по телефону было все четко, вежливо и по делу, а когда приехал, столкнулся с полным безразличием к клиенту.
Ни здравствуйте, ни до свидания, ждал минут 5, пока работники закончат обсуждать рабочие дела и наконец займутся выдачей моего заказа.
После оплаты могли бы и предложить помочь донести резину до авто (10 метров пройти), но так и быть, справился сам))
В общем, отсутствие культурного и вежливого обращения с клиентом оставляют испорченное впечатление.
Номер заказа: 1119158.
Менеджеры по заказ-наряду: Антонов, Жильников.
По совету друга воспользовался услугами данной компанией по прокату авто и хочу поделиться своим опытом, возможно мне просто не повезло, судите сами
Итак, началось все с того, что примерно за месяц до поездки я решил забронировать авто, ознакомился с ценами на сайте, которые были для меня вполне приемлемы, также под каждым автко были такие слова как АКЦИЯ, СКИДКА и тд
После того, как я оставил заявку, со мной связались и сразу сказали, что цены на сайте не актуальны, модератор ушёл в отпуск, некому следить за сайтом, и вообще не смотрите, что там на сайте, после чего продиктовали по телефону актуальные цены, которые были значительно выше указанных на сайте
Ладно, внёс предоплату, авто мне забронировали, прихожу через месяц забирать машину, и тут начинается самое интересное
Первая фраза, которую я услышал, была «в каком состоянии автомобиль берёте, в таком же и возвращаете»
Так-то оно так, но только раньше во всех прокатах мне выдавали ЧИСТЫЙ авто с ПОЛНЫМ баком, и вернуть его нужно было также чистым и с полным баком
Здесь же мне выдали автомобиль с ГРЯЗНЫМ кузовом и ужасно ГРЯЗНЫМИ ковриками, которые были в песке, с фразой «автомобиль помыть не успели», заправлен он был ровно на половину бака
К техническому состоянию авто у меня нет вопросов, хотя не работал кондиционер (Kia Rio Xline 18 года выпуска, пробег 111 тыс. км.), но да ладно, идём дальше
Когда мне выдавали авто, молодой человек сделал пару фотографий автомобиля, сказал, что все повреждения по кузову зафиксированы, и через пару минут выдал мне ключи, но когда я приехал сдавать авто, уже другой молодой человек ходил минут 20 вокруг машины, сделал кучу фотографий, приглядывался к каждой царапине, видимо пытаясь найти новые повреждения, и в итоге нашёл якобы какую-то новую вмятину возле ручки двери
Весь этот спектакль продолжался до тех пор, пока он не узнал, что я оформил КАСКО дополнительно, после чего сразу все вопросы отпали, машину приняли и вернули часть залога
Так что мой совет: обязательно берите КАСКО и делайте на свой телефон фотографии автомобиля, который принимаете в аренду
Так как авто мне предоставили с половиной бака, напрашивается вопрос: как я должен узнать, сколько мне потом бензина заливать, чтобы вернуть авто ровно с половиной бака, таким образом компенсировав только израсходованный бензин?
Я этого так и не понял, поэтому пришлось заливать с запасом (то есть какое-то количество бензина я просто подарил), чтобы не было претензий при возврате автомобиля
Когда же автомобиль предоставляют с полным баком и возвращаете вы его с полным баком, то тут все просто: вы компенсируете только то количество бензина, которое реально израсходовали, и вам не нужно гадать, сколько надо залить, чтобы следовать фразе «в каком состоянии автомобиль берёте, в таком же и возвращаете»
Часть залога вернули сразу, остальную часть залога вернули через 10 дней, здесь все нормально
Уютное ателье с приятным персоналом, мастер добрейшей души человек, сразу видно, что любит своё дело и к работе относится добросовестно
Сдавал пиджак на ушив в талии, все сделано быстро и качественно, спасибо
Обязательно порекомендую ателье знакомым, проживающим в моем районе