Сотрудники не умеют работать вообще от слова "совсем". Ответственного за весь этот беспредел на месте нет. В очереди стояли два часа, далее обслуживают нас ещё столько же причём отвлекаясь от работы на звонки. Увольте всех! наберите квалификацированных сотрудников.