Икано
Декабрь 2021 •
1
Как Карту оформляла свекровь в Икее , когда мы с мужем подошли она уже все подписала. Приложение на телефон установила я. И вот приблизилась дата платежа по рассрочке. И тут я вижу по мимо суммы рассрочки в месяц , которая почему-то стала на 300 руб больше. Суммы -900 и -70 рублей. Звоню на горячую линию, где мне говорят 900 руб оплата карты в год, свекровь к слову об этом не сказали , и отказывается если эту сумму не внести сразу (а мы естественно этого не сделали) то на неё начисляются проценты. Сотрудник банка мне сказала, что в договоре это прописано, но при оформлении сотрудник банка об этом ОБЯЗАН сказать. Тем более если на эту сумму будут начисляться проценты. 70 руб смс информирование в месяц, о чем тоже НЕ СКАЗАЛИ при оформлении карты! А это ещё 840 руб в год, к слову смс за 1,5 месяца не приходило. Первый платёж был оплачен и тут я вижу новое списание -386 руб, что ? Откуда? Какие еще платные услуги подключили свекрови? Оператор сказал , что можно отключить платные услуги в приложении, но они нигде не высвечиваются и только со второго раза, мне все таки сказали, где в приложении нужно писать письмо с просьбой на отключение. В третий мой звонок в икано банк мне сказали, что Согласие за доп услуги (если его все таки свекровь подписала ) подписывается в анкете и остаётся у банка, в договоре ничего не указано, в приложении этого не видно, то есть сейчас я никак не могу посмотреть, на что всё-таки давалась согласие. С Кредит Европа банк не было таких проблем. Уважаемый икано банк, что за лохотрон вы устроили? Честно говоря я в шоке от работы этого банка. Не советую с ними связываться.
Икеа
Декабрь 2021 •
1
В икеа появился свой банк! Икано банк. Карту оформляла свекровь , когда мы с мужем подошли она уже все подписала. Приложение на телефон установила я. Приблизилась дата платежа по рассрочке. И тут я вижу по мимо суммы рассрочки в месяц , которая почему-то стала на 300 руб больше. Суммы -900 и -70 рублей. Звоню на горячую линию, где мне говорят 900 руб оплата карты в год, свекровь к слову об этом не сказали, и оказывается если эту сумму не внести сразу (а мы естественно этого не сделали) то на неё начисляются проценты!!! Когда мы с мужем подошли никто об этом тоже не проинформировал. Звоню на горячую линию, сотрудник банка мне сказала, что в договоре это прописано, но при оформлении сотрудник банка об этом ОБЯЗАН сказать. Тем более если на эту сумму будут начисляться проценты. Далее 70 руб смс информирование в месяц, о чем тоже НЕ СКАЗАЛИ при оформлении карты! А это ещё 840 руб в год. Первый платёж был оплачен и тут я вижу новое списание -386 руб, что ? Откуда? Какие еще платные услуги подключили свекрови? Спрашиваю у свекрови, может страховку втюхали, она говорит что ей ничего не говорили про страховку, где что смотреть она на знает. Сейчас буду ещё разбираться что за минус 386 руб. Оператор сказал, что можно отключить платные услуги в приложении, но они нигде не высвечиваются и только со второго раза, мне все таки сказали, где в приложении нужно писать письмо с просьбой на отключение, сервис очень не удобный, что в итоге отключили и что за доп. списания все ещё не понятно. У меня карта Кредит Европа банк, на которую брали рассрочки и таких проблем не было. Уважаемый икано банк, что за лохотрон вы устроили? Честно говоря я в шоке от работы этого банк. Не советую с ними связываться.
Центр онлайн бронирования
Октябрь 2020 •
1
Нарвалась на это центр случайно и сращу не поняла что бронирую не напрямую в отёле, ну да сама виновата, торопилась. Пришлось переносить бронирование два раза. Надо сказать спасибо менеджерам, к ним нет претензий, за воспитанность и терпение. И первый раз перенесли без проблем. Втрой раз звоню с утра прошу о переносе, спустя шесть часов ожидания пишу, и ответ : «перенос только со штрафом в двойном размере за сутки». Wtf? Двойном размере за сутки? Откуда такая сумма , у меня перенос на один день , мне дешевле просто ещё один день в отеле забронировать. Звоню уже в отель, там о переносе моего бронирования ничего не слышали и ничего сделать не могут, так как я покупала через туроператора, вот к ним я и должна обращаться. Так вот центр онлайн бронирования связывается с отелями через туроператора Алеан. И если бы я бронировала на прямую, то отменив бронирование с меня бы отель снял сумму за сутки , все оставшуюся вернули бы. А так как не напрямую, сумма удержания - штрафа неизвестна, и оказалось, что через сам отель было бы дешевле, тут платишь ещё туроператору. В общем не рекомендую, если у вас все четко, то возможно проблем с этим центром бронирования не будет, но если что-то пошло не так, деньги за бронирование вам вряд ли вернут!