Aleksandr S.
4
0
подписчиков
0
подписок
15,8к
просмотров
Привезли не тот товар, что заказывал. На сайте одни фотографии и описание, по факту оказался другой. Оформил возврат ТФ-00030659 сразу после получения (хочется отметить, что курьер пунктуальный, но не знаю, от магазина он или нет). На сайте указано, что возврат средств 3-5 дней. Спустя это время позвонил первый раз, оператор сказала: "я перезвоню по поводу вашего запроса и на почту отправим платежное поручение по возврату средств". Никто не перезвонил. Напомнил о себе через три дня, но в этот раз уже не работал какой-то отдел (звонил вечером в выходные), но оператор сказала, что на следующий день мне ТОЧНО позвонят с утра на счёт возврата средств за возврат. На утро никто не позвонил, пришлось в очередной раз звонить самому. Кстати, операторы всегда заняты и ждать ответа приходится 10-15 минут. В этот раз мне сказали, что теперь точно всё ок, деньги в движении и придут через 3-5 дней, попросил отправить на почту платежное, что это действительно так. На почте пусто.
С момента возврата прошло уже 10 дней. Деньги по-прежнему не вернули.
Подытожим:
- описание/фото товара и сам товар по факту различаются (да, об этом написано на сайте, но не в самом описании товара, прозрачность работы этого магазина вызывает вопросы)
- операторы в магазине либо ловко юлят, либо действительно не могут решить некоторые вопросы самостоятельно
+ курьер пунктуальный
UPD Деньги всё таки вернули.
Отличного качества цветы, которые долгое время сохраняю свою красоту. Доброжелательные сотрудники
