Я просто скажу, что для пенсионеров надо создавать отдельные стойки, чтобы они решали свои вопросы там, а не задерживали всех на целую вечность. Моя процедура заняла 10 минут, но ждал я 60. Очередь была не такая уж и большая, вся проблема в бабках, сидящих там и болтающих о жизни, забирая чужое время. Впечатления отвратительные