Helena R.
4
0
подписчиков
0
подписок
102,5к
просмотров
прекрасные программы - музыкальные и не только, хорошая кухня, приятная атмосфера. Процветания клубу!
Разово и впервые посетила салон: впечатления неприятные.
Уровень сервиса не соответствует уровню цен. Ценник неоправдано завышен раза в 2. Топ-мастера - совсем не "топ". Запись пытались перенести, в тайминг не укладываются.
Маникюрщица в итоге выпилила ложе, испортив форму ногтя и НОГТИ ТЕПЕРЬ БОЛЯТ, а все из-за того что не знает форм ногтей и не слышит изначальный запрос, еще и поучала.
Педикюрщица вообще будто впервые работает.
Цена люксового сегмента, а само помещение и мастера - ниже средненького уровня. А ресепшн - вообще нулевые. Все с приставкой НЕДО. Все нужно контролить. И это все за ценник в 4 тыщи за маникюр-педикюр!! Не рекомендую. Есть другие студии с такой же ценовой политикой, но с лучшим уровнем мастеров и по качеству и по скорости и по доброжелательности и по опрятности, с лучшим сервисом и атмосферой. А эта студия - ШАРАЖ-МОНТАЖ за большие деньги, работать не умеют. Жаль потраченного времени, денег и испорченной формы ногтей.
Место хорошее с точки зрения инфраструктуры и оформления, но есть одно большое НО, которое значительно требует доработок!
Я эксперт по безопасности и ставлю одну звезду за безопасность, поскольку уже не раз замечала и говорила о несоответствиях.
1. В штормовое предупреждение со снующими молниями народ купается в открытом бассейне и джакузи. И даже после замечания персоналу, что там как бы опасно сейчас купаться, персонал принял инфо, но не закрыл от посещения эти места.
2. В бассейнах народ продолжает прыгать. Мне в одно из посещений чуть на голову не прыгнули, персонал на это никак не отреагировал.
3. За безопасностью никто не следит. Даже после замечаний персонал обычно хлопает глазами и ничего не предпринимает. Порой они даже не понимают, о чем речь.
ПРИЗЫВАЮ АДМИНИСТРАЦИЮ ЗАВЕДЕНИЯ, ПЖТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА БЕЗОПАСНОСТЬ!! Недостаточно взять формальную подпись за инструктаж при входе, безопасность еще нужно обеспечивать и контролировать!!!
В-целом, приятный отель, красивое оформление, новые номера, красивый двор, удачное расположение.
Из минусов: обслуживание и сервис на 0: обо всем приходится просить - о пульте для кондера, о водичке в номер, о расходниках (что вообще должно предоставляться ежедневно). Уборка посредственная, даже грязную кружку не забирают. Что-то ломается в сливном отверстии и душевую кабину начинает топить.
На ресепшн женщины - на кого попадешь: кто-то приятный и приветливый; кто-то крайне не приятный и "на отвали".. Вообще в гостинице больше хвастовства, чем сервиса. Этим пропитана там вся атмосфера и в соседнем кафе Фрекен Бок и в этой гостинице. Да, вы сделали крутой дизайн, но этого не достаточно! В-общем, сервис требует значительных улучшений.
Я останавливалась в номере Люкс на несколько дней: стоимость 5 тыс за сутки без завтрака - цена выше среднего. (За 1 или 2 - цена одинаковая). Номер по факту скорее улучшенный стандарт. Цена завышена.
Желаю процветания гостинице, потому что красивый сад!
повелась на хвалебные отзывы и красиво оформленную историю на сайте. В одном из пирогов волосы!!! это что за жесть вообще в пирогах за 2000 тысячи?! Покупали киш и ассорти из сладких пирогов. С учетом ценника этих машенькиных пирогов - отстой. Из плюсов - привезли горячее, на этом все. В-остальном - провал по всем пунктам: В одном из пирогов обнаружены волосы!!! пироги не до конца пропеченные, начинки - кот наплакал, что ягод, что сыра, что креветок - очень мало. На средний киш размером в 18 см 4 несчатные маленькие креветки. По остальным -такая же история. Начинку зажали, в-общем, раза в 3-4 меньше, чем нужно. В-общем, выброшенные на ветер деньги, не ведитесь на красивый маркетинг.
ПОСЛЕ ЖАЛОБЫ ПОЗВОНИЛ УЧРЕДИТЕЛЬ С НАЕЗДАМИ и УГРОЗАМИ И НОВОСТЬЮ, ЧТО НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ ЛЕГКО УДАЛЯЮТСЯ. Более худшего сценария придумать сложно: ни готовить не умеют, ни отрабатывать косяки. ОТСТОЙНЕЙШЕЕ КАЧЕСТВО И СЕРВИС. Собственно, хотите испортить себе дважды настроение и выбросить деньги на ветер - вам в машенькины пироги. ПОЗОРИЩЕ!!!
P.S. почитала отзывы других франшиз - там на все негативные отзывы выставляют клиента дураком, что типа мы молодцы, а вам показалось что тухло/волосы/непропечено и т.д. Собственно, все понятно. ПОЗОР, а не пекарня.
