Яна
4
1
подписчик
0
подписок
15,1к
просмотров
Я очень рада и довольна, что нашла эту замечательную компанию! Печатаю много принтов, всегда получается качественно, быстро и цена тоже радует!!! Спасибо ребята 🤝 будем работать дальше
Я забронировала отель через Яндекс путешествия. Оплатила 100%. И решила позвонить в отель, убедиться что отель существует и нас в нем ждут. Телефон отеля был не доступен весь день. Позвонила в поддержку. Оператор ответила, что проверит и перезвонит. Спустя пару часов, не дождавшись звонка от оператора я позвонила второй раз. Оператор парень также сказал, что свяжется с отелем и мне перезвонят. Звонка не поступило.. Звоню третий раз. Мне отвечают что вообще-то еще час назад мне прислали письмо на почту...
Но! Во-первых я не сижу в почте 24 часа и не жду писем! И банально могла бы пропустить письмо!
И во-вторых ответ меня мягко говоря возмутил:
"Отель сообщил нам, что номер, который вы забронировали, к сожалению, занят. Они просят вас отменить бронирование и сделать новое. На текущий момент в отеле есть двухместный номер, и он свободен.
Чтобы отменить бронирование, нажмите на кнопку Отменить бронирование на странице заказа и подтвердите операцию во всплывающем окне. После этого вам на почту придёт письмо об отмене.
Я вижу, что бесплатно отменить бронирование можно только до 28.07.2023 14:00. После этого отель удержит штраф за отмену в размере 4500 рублей.
Также хочу предупредить: если вы отмените бронирование, вернуть его обратно уже не получится.
Сообщите, пожалуйста, в ответном письме, получилось ли у вас отменить бронирование и создать новое."
ЭТО КАК ПОНИМАТЬ ВООБЩЕ? ПОЧЕМУ ГОСТЬ ОТЕЛЯ ДОЛЖЕН САМ ВЫЯСНЯТЬ ОШИБСЯ ОТЕЛЬ ИЛИ НЕТ! А ЕСЛИ БЫ Я НЕ НАЧАЛА САМА РАЗБИРАТЬСЯ? ПРОСТО ПРИЕХАЛА БЫ И МЕНЯ РАЗВЕРНУЛИ? ДА ЕЩЕ БЫ И ДЕНЬГИ ПОТЕРЯЛА!? ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ?