Автовокзал Пермь
Декабрь 2023 •
1
Сервис на низком уровне. Купила билеты в приложении. Но на рейс сесть не смогла, так как у контролёра высветилась другая фамилия. Мне пришлось с ребёнком отказаться от поездки, так как только один билет отражался в их системе и оплаченный багаж, но не на мою фамилию. Контролёр в нетактичной форме пыталась меня выставить виноватой, что я не купила билет. Хотя билеты были оплачены в полном объёме. Не объяснила мне, как поступить в такой ситуации, просто выставила меня с ребёнком и вещами из автобуса. Я обратилась к старшему кассиру, которая никак не решила мою проблему, просто показала на экран: "Вы видите, тут другой человек? Идите и берите снова билеты." Не объяснила как я могу вернуть деньги. Пришлось обратиться к администратору вокзала. Она по крайней мере предложила другой рейс и объяснила, что произошёл сбой системы. Я так и не услышала извинений. Более того, меня выставили виноватой. Ужасное отношение к людям. Купила билеты снова, уехали. Деньги за оплаченные ранее билеты пока так и не вернулись.