Светлана
7
0
подписчиков
0
подписок
351,9к
просмотров
Абсолютно не клиентоориентированая сеть,позвонила 10.02 меня интересовала замена аккумулятора на iPhone 12proMax,уточнила если ли в наличии именно на мою модель в конкретно этом офисе,сказали да,сориентировали по цене и времени,прислали смс что ожидают 13.02
Сегодня я туда приехала (предварительно преодолев 100 км так как я из области)и мне говорят что этого аккумулятора нет в наличии и его только заказывать.Есть другой,дороже от заявленной изначально стоимости на 2к.Дорогие менеджеры данной сети поменяйте свой подход к клиентам,зачем Вы даете ложные обещания,я трачу свое время и деньги на дорогу,а по факту оказывается что меня обманули.
Очень профессионально проведена консультация,клиентоориентированность на высшем уровне,видна заинтересованность сотрудника помочь разобраться в проблеме и решить ее
19.12.23 сделала заказ 21997,на сумму 993 рубля,в составе заказа помимо роллов была картошка фри и сырный соус,заказ у курьера забрал супруг и оплатил картой.При разборе пакеты выяснилось что картошка и соус отсутствуют,я позвонила оператору доставки,объяснила ситуацию на что она предложила мне вернуть деньги (150 р)или довезти недостающие позиции,я согласилась на возврат.Через время мне позвонила тот же оператор и сказала что просмотрела камеры картошку и соус положили и курьер утверждает что передал 2 пакета.Я объясняю что пакет был один,она мне еще раз повторяет что просмотрела камеры и все было.На мой вопрос мне тоже нужно было снимать видео при передаче заказа сказала да.Поэтому дорогие товарищи,кто решит воспользоваться доставкой данного заведения-снимайте все на камеру,чтобы Вас потом не выставили мошенником,пытающимся нажиться на картошке.Так же хочу добавить что комментарий мой не заказной,ранее я много раз заказывала сама и советовала друзьям,поэтому сейчас нахожусь в состоянии глубокого удивления (мягко сказать)отношения к клиенту,отсутствии лояльности и заинтересованности решить вопрос.
P.S.в продолжение истории.Через час после убеждения меня администратором того что мы утаили картошку и хотим на этом нажиться в дверь квартиры позвонил курьер,который держал пакет с ней в руках и просто протягивал ее мне.На вопрос откуда она взялась,если он утверждал что передал 2 пакета сказал что это мой супруг неправильно забрал у него пакеты,должен был взять два из переноски,а взял один.Вообщем в любом случае виноватыми остались мы🤷🏻♀️Администратор больше не связывался и естественно ни о каких извинениях со стороны организации речи не идет.Так что дорогие друзья,если не хотите испортить себе настроение и вечер за свои же деньги-выбирайте другое заведение.
В восторге от посещения данного магазина.Меня консультировала очень приятная,клиентоориентированная девушка,обладающая хорошими теоретическими знаниями по товару ,одновременно приводила ситуации из жизни,связывала с практикой применения того или иного продукта.У неё хочется приобрести всё.
25.03.22 планировала совершить покупку белья в магазине этой сети, но к моему сожалению она не состоялась и посещение данного магазина оставило неприятное чувство. Со мной не поздоровался ни один из консультантов (а их там было трое,других клиентов не было),они были заняты обсуждением личных тем. Естественно про акции я тоже не услышала, хотя салон был оформлен материалами о 3=2 или что-то в этом роде. Уважаемые руководители данной точки,поработайте пожалуйста с клиентским сервисом.
Быстрое обслуживание, предлагают сопутствующие товары, владеют информацией о продукции
Можно попасть на смену женщины лет 55,с каштаново-рыжими волосами, оооочень медлительная и трудно понимающая