Елена
8
10
подписчиков
0
подписок
313,5к
просмотров
Не довольна. Купила тур с подругой во Вьетнам. Менеджеру Галине все рассказали, что хотим, что для нас важно, выбор стоял между Тайландом и Вьтенамом. Галина убедила, что во Вьетнаме уже сезон. Но увы. Было прохладно, на море волны, не купались. Отель выбрали Санрайз 5 звезд, т.к.Галина сказала, что он соответсвует нашим запросам. Запрос был такой. Уровень отеля, хороший бассейн, активити в отеле, наличие SPA.
В результате , бассейн был, но очень холодная вода, SPA закрыт на ремонт, скай бар закрыт на ремонт. В отеле нет никакой программы. Хоть и 5 звезд, на завтраках не было свеже выжатых соков, хотя страна фруктов, не говорю уже о брюте, который обычно есть в пятерках. Завтраки скромные. Но все это еще терпимо. Но когда принимающая сторона просто забыла про наш трансфер в аэропорт в день вылета , это сильно нас заставило нервничать. Там есть такой гид Вероника. Просто хамка. В первый день, встречи с гидом, хамила еще и обманула, сказала, что у нас оплачена обзорная экскурсия по городу Нячангу с руссковорящим гидом . В результате, просто приехал водитель на микроавтобусе и сразу повез на фабрику кофе, чтобы мы купили их товар. Всё понимаю, у всех свой % , но зачем врать,что будет экскурсия? Потеряли время зря. На встрече в первый день на все вопросы, отвечала по хамски, скинула куар код трансфера в аэропорт , для трансфера и на этом все. Была недовальна,что не стали покупать у нее остальные дорогие экскурсии. А смысл покупать у нее, если цены завышены, там в Нячанге все экскурсии можно и так купить.
В день вылета по куар коду трансфера была информация, что будет автобус в 7.30 утра.
В результате трансфер не пришел. Время 8 утра уже, а тоасфера нет. Начали писать этой Веронике,читает и не отвечает . Потом соезволила ответить, но всем разную информацию. Нас было 4 человека, в отеле Санрайз,кто улетал одним рейсом.
Время шло, самолет ждать не будет , уже решили сами заказать такси и оплатить. Тут она сообщила, что приедет за нами машина. В результате пришла машина в 8.15 утра, вместо 7.30 .
И пришла просто машины, а не автобус, а нас 4 человека, у всех чемоданы. Забили машину до потолка, сидели в тесноте и так ехали час до аропорта. Хорошо, что успели на рейс, а ведь могли опоздать, а следущий рейс аэрофлота был бы через несколько дней. Интересно за чей счет были бы куплены новые билеты.
Я много путешествую , но с таким отношением столкнулась впервые. Клиенты не должны испытывать стресс от того, что про них забыли в путешествии и не прислали трансфер в аэропорт.
Пегас туристик мое разочарование. Рекомендую руководству,
обучать своих сотрудников клиенториентированности и чтобы менеждеры оставались тактии же милыми с клиентами
после оплаты тура, какими они умеют быть до получения денег. А гиду Веронике , принимающей стороны в Нячанге , лучше сменить работу, раз она так устала от нее.
Большой выбор , покупала вечернее платье, платье красивое, продавцы приветливые, но разочаровал сервис, который мне оказали по подшивка платья. Из Анапы поехала забирать платье, обещали привести в салон , в результате,не привезли в магазин и мне пришлось ехать домой к женщине,которая занимается подшивом . Я мерила платье, на какой то картонке в закутке дома оборудованного под мастерскую. Так не делается. Если бы не нужно было улетать на важное мероприятие в Москву, буквально через пару дней, то отказалась бы и забрала деньги. Но пришлось это стерпеть.
Такой сервис обнуляет уровень салона.
Больше я конечно не обращусь, даже если очень нужно будет платье. Поищу другие варианты.
Вкусно, часто бывали раньше и на дом заказывали . Но потом была неприятная ситуация в кафе с официантом, больше не ходим , есть много других хороших мест.
Я с Дальнего востока и знаю толк в китайской кухне . Тут пробовала заказывать несколько раз, но как то не так, много масла ,что ли. Как то карпа брали в,кисло сладком соусе 1 раз было вкусно , а второй просто ужасно. Решили больше не рисковать.
Ничего не заказываем.
Купили сегодня телефон продавец Александр умничка, все показал ,рассказал, помог настроить.
Благодарю
Классный салон. Обслуживаюсь больше 5 лет. Когда переехала в Анапу ,искала хорошего мастера по блондинкам . Посоветовали Рич Стайл и мастера Оксану . Оказалось ,что Оксана сама владелица салона .
Теперь я понимаю почему салон крутой. Когда владелец сама стилист, в теме всех трендов , имеет многочисленные сертификаты по обучению и разные награды салона , то она и все мастера будут профессионалы и клиентоориентировны. В этом салоне какая то особенная атмосфера . Все дружелюбные . Всегда предложат вкусный натуральный кофе, угостят вкусными кондитерскими изделиями . Как выяснила , для этого салона все вкусности к чаю, готовит специальная мастерица. А ещё в салоне устраивают лотереи для клиентов, дарят подарки , устравиабт клиенские дни, а это всегда приятно. Сервис тут на 100 баллов из 100.
Теперь по моему мастеру и по окрашиванию. У меня сложные волосы, очень тёмный пигмент, но Оксане удаётся делать из меня блондинку , да так ,что волосы не страдают .
Сказать , что я довольна как мне там делают окрашивание, это ничего не сказать. Мой мастер Оксана чувствует меня как клиента и всегда делает то окрашивание ,как я хочу, но при этом всегда подскажет , даст нужные рекомендации.
В салоне есть мастера разных наравлений. Я там же обслуживаюсь у мастера ногтевого сервиса Нины. Ооочень довольна. Педикюр делаю о Олеси , недавно стала у неё обслуживаться, теперь понимаю, что лично для меня - это лучший мастер педикюра. Я люблю когда в одном месте есть то ,что мне нужно. В салоне есть и бровисты и косметолог, уверена они профи. Замечаю как много у них клиентов . Но пока к ним не обращалась. Наверное надо окончательно на все услуги приходить в один салон. "Девочкин день" под ключ, так сказать. Елена .
Проходила обслевание и делала операцию у офтальмолога Твёрдовой.
Были моменты , которые нужно было повторно решать , из -за моей особенности я подозреваю. Главное врач и доктор предприняли разные действия, дообследовали , попытались решить вопрос , отнеслись с заботой и понииманием ,но за деньги конечно.
в результате буду оперироваться повторно в ККБ .
Сама клиника комфортная , но есть навязанные услуги , например зачем мне сдавать группу крови ,перед операцией, если она никогда не меняется ? И она прописана в моих документах.
Так же прогнали по врачам терапевт, и эндокринолог и т.д. хотя были свежие обследования и документы .
Эти моменты напрягают.
Палаты хорошие , платное всё конечно.
Кабинеты врачей оборудованы хорошо.
Платная ,современная клиника .
Красиво, уютно, но дорого необоснованно.
Я понимаю, что кому то дорого ,кому -то дёшево, но я бывала в разных ресторанах и странах. Понимаю где за что я плачу. Тут неоправданно.
