Здравствуйте! Расскажу предисторию. Оформила заказ. Оплатила не сразу, но через какое то время оплата прошла, деньги списали с карты Сбербанка. Доставка задержалась немного, но проблема не в этом.
Когда мама пошла забирать заказ, ей сказали что он не оплачен, я все перепроверила, все было оплачено и у меня в приложении Wildberries и в Сбербанке онлайн. В ПВЗ только развели руками и предложили оформить обращение в службу поддержки.
Я все оформила. Аж два обращения, так как не знала в какой именно раздел писать. Опять же это заняло время, сутки почти, если не больше. Оба обращения были решены и мне сказали повторно обратиться в ПВЗ и забрать заказ и что проблема устранена. Казалось бы, проблема решена…
Но не тут то было!
Повторно придя в ПВЗ, ситуация не изменилась. Сотрудники лишь развели руками и предложили оформить возврат и заказать заново…поняла что им дела нет до данной проблемы и что решать они ее никак не собираются, хотя с моей стороны все хорошо, все оплачено…ошибка у них, а что то предпринимать должна я?! Интересненько!!!
Ну ладно, оформила я возврат, уточнив когда будет возврат денег, ушла.
И опять, казалось бы, будет возврат, перезакажу, какие проблемы? (А как бы уже, извините меня, пришлось два раза сходить на ПВЗ с годовалым ребёнком, стоять там что то обсуждать, и уйти ни с чем, а товары у нас первой необходимости на минуточку…)
В итоге возврат мне пришёл за вычетом 100₽ за обратную отправку, мать ее!!! Вы издеваетесь?🤬
Мало того что они даже не попробовали решить проблему со СВОЕЙ стороны, видимо совсем плевать на клиентов, так еще и за обратную отправку деньги содрали.
Никакого желания больше нет заказывать на данный ПВЗ.
