СберБанк
Ноябрь 2012 •
1
Организация работы с клиентами ужасное. 27.11.2012г. пришла в отделение в 11:40 просто снять с пластиковой карточки необходимую срочно сумму наличными. Оказалось, что не работает ни один из двух банкоматов, и не по техническим причинам, а банально вовремя не заправлены деньгами. Оба! Одновременно! Получив номер в электронной очереди В062, провела в очереди 20 минут. За это время два (где остальные) оператора не обслужили 4-х человек! Наконец, подошла очередь, вызывают к окну, а там нет устройства для снятия денег с карты. Нужно идити в другое окно, куда уже вызвали следующего по очереди. А очередь к тому времени выросла до 15-20 человек! Вот так ожидая и бегая от окна к окну, в 12:10 все таки пришлось уйти ни с чем, так как время у клиентов весьма ограничено. Услугу в банке так и не оказали! Спасибо банку, который превратился давно уже в колхоз! Работайте над тем, чтобы сотрудники шевелились и вовремя хотя бы банкоматы заполняли!