Андрей Д.
6
0
подписчиков
0
подписок
1,3м
просмотров
Третий раз заезжаю на пути на работу примерно в 6-7 утра, и уже как два месяца слышу, что заказ надо будет ожидать около 10 15 минут, потому что тот кто принимает заказы, один в ресторане, он и готовит, он и заказы принимает, сначала подумал что это временная история, но видимо это постоянно
Набирают заказы, но не вывозят их, врут о по телефону, что заказ отправлен.
У меня интервал доставки был 14-16.
В 17:07 звонит девушка и говорит, что заказ будет в течении часа.
В 18:30 заказа нет, и уже звоня я, где говорят, что водителю осталось 20 минут в навигаторе.
В итоге сообщение о «передаче курьеру», пришло тольк о в 18:45
В 19:20 заказ не доставлен,
Это место для отдыха можно описать так:
"Что было бы, если бы Брежнев поехал бы в Турцию на Олинклюзив и захотел бы воссоздать его в совке"
Не знаю откуда столько позитивных отзывов, видимо люди не бывают в нормальных местах по соотношению цена - качество и радуются любым мелочам.
Будучи во многих парк отелях МО и Беларуси, пожив и объездив половину Турции, могу сказать, что это место тянет максимум на 2-3 звезды.
Из позитивного:
1. Действительно не плохой шведский стол (опять же на троечку), примерно 4-5 вида салата, столько же десертов, на обед 3 вида супа, 4-5 видов горячего + то, что готовит повар прямо в зале. Довольно много кофемашин, поэтому очередей нет.
2. Поздний заезд и выезд, наверное отель получил как минимум 1 звезду только за заезд в 17:00 и выезд в 15:00, это действительно удобно, особенно учитывая то, что в это место нужно приезжать исключительно на пару дней.
3. Действительно не плохая аквазона с банями (при нас всё работало), с которой нам повезло по всей видимости.
4. Зоопарк, "сомнительно, но окей")
5. Детский клуб - много игрушек и пространство побегать для ребёнка примерно на 2 часа.
Дальше будут только минусы:
1. Обшарпанные совковские номера, с тем самым запахом обоссаного ковролина.
2. В номере телевизор, он не подключён к сети, только к интернету, а как вы что-то хотетите посмотреть, никого не волнует. Сами в свои учётки логиньтесь и смотрите кинопоиски.
3. Крайне сильный упор делается на то, что здесь "включён" алкоголь. Да это так, но тут есть 3 "НО".
а. Только во время завтрака (только шампанское), обеда и ужина.
б. Только на территории столовой, выносить нельзя, бар в бассейне и на первом этаже столовой платный.
в. Тот, кто создавал барное меню, видимо никогда и не знал и не читал из чего коктейли готовятся.
К примеру Мохито, по мнению данного отеля - это водка с газированной водой и лимонным сиропом (и ВСЁ). Хэммингуэй в гробу перевернулся от этого.
Прочитали бы хотя бы что это (Мохито готовится из белого рома, мяты, лайма и газированной воды), или назвали бы по другому что-то типо Бичито, Мохитобич и тд.
Остальные коктейли - это "авторское представление", виски/водка/ (всё ноунейм) + добавка из сиропа/сока. Поэтому я просто брал чистый виски и смешивал с морсом прям в зале.
Поэтому если для вас решающим в этом месте является алкоголь - не едьте сюда.
4. В бассейн можно ТОЛЬКО В ШАПОЧКАХ.
Те, кто ездит вообще по спа отелям, знают, что в 90% такими прелюдиями уже не занимаются, всё понятно, что волосы забивают фильтры и тд, но у вас и цена не городского бассейна и позиционируете вы себя как 4 звезды, поэтому тут возврат к началу, что я писал "Брежнев сгонял в олинклюзив и с максимально криво повторил это в Форесте"
Б. А самая пушка то, что в бассейне есть САНИТАРНЫЙ ДЕНЬ и о его наличии вы узнаёте ТОЛЬКО из листочка на двери, ни на сайте, ни по телефону вас об этом не предупреждают, поэтому будьте готовы к тому, что приехав на 2-3 дня, вы в один из дней будете без аквазоны, но зато с шапочкой.
5. Зоопарк, приколько, но ничего не удивительного, при нас сдохла курица, которую сутки не убирали из клетки и её клевали сородичи.
6. Анимация также "сомнительно, но окей", у меня в детских лагерях она и то по сильнее была, половина того, что описано не проводится, а что проводится можно описать словосочетанием "лучше, чем ничего".
7. Карта, которая есть на территории не актуальна, мы жили в корпусе, который ближе к озеру и на карте указан один вход, а по факту он с другой стороны и вам приходится возвращаться (метров 200) назад и обходить два корпуса, чтобы попасть в нужный (на картинке это место выделил).
8. Ну и по мелочам: Лабиринта нет, горки для Тюбинга нет, воду принесут только при заселении (остальные разы идите на первый этаж к кулеру), стучаться будут с уборкой примерно в 9-10 часов, все развлечения оплачиваются отдельно (пострелять из лука, винтовки и тд), музыка (никому не нужная) орущая около корпуса с утра до ночи.
Ну и как итог: Если бы это стоило 5-7 тыс. на номер (2-3 человека) в день, на всё это можно закрыть глаза, по факту за нормальный средний ценник вы окунётесь в совок с кучей ограничений и "выдуманных" абсурдных правил. Сюда если и приезжать, то максимум на 2 дня, потом просто не будете уже знать, чем себя занять. А лучше вообще сюда не едьте, мы к примеру, 100% сюда больше не поедем, благо выбора в МО загородных парк отелей достаточно.
Бонусом (не пользовались услугами прачечной), но забавные правила компенсации прочитали. В случае утраты вашего (к примеру брюк) по вине прачечной, вам вернут тройную стоимость услуги за эту вещь, а учитывая, что нормальные брюки сейчас стоят около 10 000, то компенсацию вы получите всего 1200 рублей максимум) Хитро и по жлобски однако)
Вообще пишу отзывы только тогда, когда реально бомбит)
Но всегда в своих отзывах обосновываю за что каждая звезда, дабы быть рациональным и чтобы пелена эмоций не закрыла позитивные моменты.
1 - Качество мебели
2 - Сервис
3 - Косяки
4 - Сроки
5 - Доп.услуги
Сейчас моя оценка 2 звезды, где одна звезда за Доп услуги (сборка/доставка) и ещё одна за сроки выполнения. Минус звезду за сервис, минус за косяки и минус за неопределённость с качеством мебели и ещё за глюченныц сайт, который зависает даже в шоуруме на стационарном сенсорном конструкторе.
Скажу сразу, на шкафе НЕ экономили, стоимость шкафа 160 000 + сборка и доставка. Предполагали, что соответствующая стоимость уберёт частые косяки в сравнении с остальными фабриками, и добавит качество сервиса, но ставка не сработала.
Обо всём попорядку:
1. Маленький офис/мало посадочных мест/долгая работа сотрудников
приехали сюда в один из выходных дней имея чёткое представление о том, какой шкаф и с каким наполнением будем брать, прождали 2 ЧАСА в очереди.
Понятно, что многие клиенты приходят с пустой головой (имею ввиду формат "Я не знаю чего хочу", "расскажите и покажите что у вас есть") и это тоже прибавляет времени, но когда сотрудник во время проектирования начинает рассказывать о своей поездке куда-то (при этом не делая параллельно проект, целиком вкладываясь в свой рассказ о замечательном отдыхе), то это обосновывает почему остальные сидели с клиентами в среднем 40-50 минут, а она 1,5 часа. Поэтому советую ехать в этот офис в будние дни или же максимально всё узнать в онлайне.
Минус за то, что было мало мест для ожидания очереди, за очередь в стиле "кто последний", ну и соответственно за трепатню в разрез рабочим моментам.
2. КОСЯКИ ну и здесь же оценим сервис
Напомню, шкаф стоит 160 000.
Договорились о сроках доставки, сроки сборки, тут как я и писал вопросов нет, доставка чёткая, сборка также и по времени и по качеству огонь.
(косяк первый) НО за день до доставки мне выставляют счёт на доп услуги (доставки и сборка), я его успешно оплачиваю, после чего (именно после оплаты) мне пишет менеджер и говорит, что у меня не правильно указан подъём и он будет не 600 рублей, а 1100 рублей. Сказать, что я был удивлён, да, (но странно, что ошибку обнаружили сразу минут через 15 после того, как я оплатил, а не ранее и не в день доставки), но думаю, с кем не бывает, ошибся человек при оформлении, бывает, доплачу 500 рублей, и дополнительно задаю вопрос (так как я крайне подгораю, когда эти цыганские фокусы начинаются): "Больше сюрпризов не будет?", на что менеджер мне ответил, что нет, спасибо большое за понимание.
С доставкой проблем нет, всё в срок, как и приезд сборщика.
(косяк второй) В день сборки приезжает сборщик, смотрит коробки и даже не распаковывая говорит, у вас тут полок нет. Я естественно звоню на горячую линию, где меня заверяют, что это просто схема стандартная, а полки будут. Ну и как вы думаете, после распаковки коробок были они там? КОНЕЧНО ЖЕ НЕТ. То есть сборщик получается компетентней людей на горячей линии, в таком случае я и не удивлён, что в заводском проекте (как меня в "отделе клиентского сервиса" заверили) не оказалось полок (схема какая должна быть и что они сделали в вложении.
Отзыв пишу в день сборки, обещали полки привезти в течении недели, посмотрим, после этого качество мебели и оценим. На данный момент, если брать в расчёт соотношение цена/качество, то полное несоответствие, так как в цену шкафа естественно закладываются и расходы на сервис и тд.
P.s. В этот же день ещё раз вечером позвонили и пообещали привезти полки через 3 дня.
Upd. Полки привезли, мебель действительно качественная, НО учитывая косяки, позвонили и говорят, мы готовы привезти в субботу полки, утром с 8 до 10 устроит, я говорю - нет, позже можно?
Ответ - нет в субботу позже нельзя.
Серьезно?! А может полки вне комплекта возить нельзя?
Но думаю ладно, сам их поставлю, но и тут косяк всё на месте, но не хватает двух держателей полок, понятно, что вопрос копеечный и в любом магазине я смогу их купить рублей за 10, но явно не так это должно работать. А компания явно на позицию комплектовщиков нанимает людей без головы.
Были 25.11 на этом катке в интервале с 17:00-23:00. Каток честно, разочаровал, обо всём подробно:
1) ЗАТОЧКА.Приходили со своими коньками, поэтому ожидали, что в целом всё будет быстро, выйдет не дорого. Но решили всё таки свои коньки подточить, ( НЕ ДАВАЙТЕ НА ЗАТОЧКУ КОНЬКИ) в чём собственно и была наша ошибка, мы пошли в правый павильон, где сидел ЧУДИЛА, который точил по 10-15 минут 1 коньки. Не знаю, да и в принципе не хочу знать какие были причины такой работы, но ожидание в 50 минут заточки это нонсенс.
P.S. в противоположном павильоне тоже затачивают коньки, очередь там движется куда быстрее, поэтому идите сразу туда.
2) ЦЕНА. Цена в 650 рублей, да ещё и без все возможных скидок (кроме карты мир), за такое качество льда даже рядом не стоит. Везде бугры, лёд стал ушатанным после 2 часов интервала, при относительно небольшом количестве народа.
3) В целом не понимаю смысла в людях, которые стоят в куртках и смотрят за катанием. Да у них главная задача - ловить долбосалочников, но дайте им савочки, пусть пройдутся, снимут крошку со льда, ничего сложного в этом нет.
4) К гардеробу, забегаловкам, раздевалкам и туалетам претензий нет, чисто, места есть, относительно не дорого.
Полнейшая шляпа, постоянные глюки и ожидание остывшего кофе по 15 минут
Два раза покупал, оба раза непонятные глюки
Территория хорошая , животных много , но содержание обезьян просто ужасное
Вроде бы всё классно и врачи и персонал и качество оказываемых услуг. НО будьте готовы, что если вы по записи, то прождёте около 20-30 минут в ожидании когда вас вызовут. Всё это понятно, что клинике нужно зарабатывать, и если клиент перед тобой был просто на консультацию, а потом «пока он тёплый» его отправили и на КТ и сразу же полечить, так как если клиента упустить - велик риск, что он не вернётся. НО опять же, есть несколько выходов:
1- предупреждать о задержке, я был 3 раза и все три раза меня принимали с опозданием от 15 до 30 минут (последний раз я прождал 30 минут и уехал, т.е. ожидание могло быть и больше)
2- клиента который перед следующим клиентом записывать на более позднее время, заранее просчитывая то, что у него будет лечение и остальные клиенты не пострадают
Повторюсь, к самой работе и лечению проблем нет, но сам сервис сразу отнимает 3 звёзды. Возвращаться конечно же нет желания.
Ужасная организация с неквалифицированными менеджерами на проводе. Заказали воду с доставкой на выходных, но в то время был жуткий снегопад и вода доставлена не была, все всё понимают, думали, что наберут днём или вечером и перенесём доставку. Но хрен там плавал, ни звонка, ни сообщений. В понедельник в середине дня решили поинтересоваться когда нам вообще собираются позвонить и уточнить во сколько и куда везти,но оказывается операторы сами поставили нам доставку на понедельник, даже не согласовывая интервал и адрес, естественно нас по адресу не было, после чего мы решили перенести доставку на следующий день, но и снова хрен вам, а не вода. Ваши пожелания по интервалу никого не интересуют, вам везут воду тогда, когда удобно компании.Как итог: ищем другую компанию.