Иван П.
И
2
0
подписчиков
0
подписок
4,7к
просмотров
Проходя мимо этого автоцентра, решили с супругой заглянуть, дабы узнать во сколько оценят нашу машинку. Хотели оформить трейд-ин. Машинку нашу оценили быстро и весьма недурственно в плате суммы. Это, как позже выяснилось, был единственный положительный момент. Собственно он нас за этот салон и зацепил. Обрадованные хорошей суммой решили узнать условия по кредиту. Не могу сказать, что в очень любезной форме, но условия нам объяснили и они показались приемлемыми (умудренные опытом, мы знали, что надо читать документы, а не верить словам менеджеров. озвученные условия были просто шикарны, но приняв во внимание типовые сюрпризы, мы сочли, что можно попробовать) Заявку на кредит подавала супруга. Через два дня ей пришел отказ.
Решили оформлять на меня. Дабы не ездить, заказ оформил через сайт. И о чудо! на следующий день получаю СМС от Московского Кредитного Банка: одобрили 1 400 000 под 4,9%. Тут же перезванивает сотрудница Московского Кредитного Банка, подтверждает содержание СМС, сообщает перечень документов, которые я должен привезти в салон для оформления формальностей. Едва ли не поздравляет с заключенной сделкой. Обрадованный, бросаю все и еду в салон. Захожу в кредитный отдел и радостно сообщаю: мне МКБ одобрил кредит, я готов оформить сделку документально. У меня забрали паспорт, права и приступили к оформлению. Процедура заняла минут 15, после чего меня попросили немного подождать в клиентской зоне. Документы при этом не вернули. Ожидая в клиентской зоне, я получил звонок от другого банка: аймани. Несколько в недоумении я ответил на их вопросы, касаемо приобретения авто в кредит в этом салоне. Звонок из другого банка меня несколько насторожил, и я решил позвонить в Московский Кредитный Банк выяснить, что с моим одобрением. Оператор МКБ по телефону любезно мне сообщила следующую информацию: МКБ не имеет отделений в автосалонах, оформление автокредита возможно только непосредственно в отделении банка и самое интересное: В БАНК НЕ ПОСТУПАЛО ЗАЯВЛЕНИЯ НА ОФОРМЛЕНИЕ АВТО КРЕДИТА НА МОЕ ИМЯ.
Из этого я сделал следующий вывод: сотрудники автосалона заманили меня к себе, представившись в СМС и при звонке сотрудниками Московского Кредитного Банка.
Казалось бы пора покинуть салон, но я оказался слишком настойчив и любопытен: теперь было интересно, чем все это закончится. Тем временем, мне звонят из другого банка (Плюс Банк) и снова сверяют анкетные данные и задают дополнительные вопросы.
Через некоторое время приходит СМС из Аймани банка: кредит одобрен. Дождавшись своей очереди, добираюсь до менеджера и сообщаю ему приятное для себя известие. Прошу предоставить для ознакомления образец кредитного договора, дабы почитать, пока все будет оформляться. Менеджер уходит, вернувшись сообщил примерно следующее: договор можно будет почитать непосредственно перед подписанием, по уточненным данным, мне кредит одобрили на недостаточную сумму и я должен сейчас налом доплатить 109 000. Сообщаю, что это не приемлемо и буду дожидаться решения другого Банка (Плюс Банк)
Минут 20-30 ожидания в клиентской зоне и я получаю от второго банка оповещение об одобрении кредита. Снова иду к менеджеру и уже умудренный начинаю сразу с вопроса об одобренной сумме и необходимости доплаты. Мне насчитывают к доплате 121 000 рублей. Сообщаю, что это не приемлемо и ищу пути решения (созваниваюсь с родственниками, у когобы подзанять, а с менеджером решаю вопросы о рассрочке) Менеджер постоянно приходит-уходит для уточнения каких-то вопросов, что дает мне возможность познакомиться с другими посетителями. Выясняется, что у них тоже не все гладко: у кого-то цена оказалась значительно выше объявленной на сайте и по телефону, кто-то уже передумал покупать и ему отказываются добровольно возвращать сумму внесенной предоплаты (более 100 000 рублей).
Вывод два: салоне не гнушается нарушением законодательства для принуждения покупателей к покупке.
После нескольких десятков минут переговоров, поняв, что я отказываюсь доплачивать и готов уйти, менеджер мне сообщает, что банк пересмотрел первоначальное решение (странно, что без моего заявления, на ладно: я уже решил поучаствовать в этом спектакле до конца) и мне не надо будет ничего доплачивать за исключением передачи своего авто по Трейд-ин.
Соглашаюсь и сообщаю, что окончательное решение о покупке я приму только после ознакомления с условиями кредитного договора. Убедившись, что менеджер меня правильно понял, подписываю предварительный договор, составленный с грамматическими ошибками. Цена в договоре оказалась выше на 16 000 рублей. Почти молча проглатываю и это. У меня забирают ПТС и свидетельство о регистрации принадлежащего мне авто для оформления (паспорт и права еще у них) после чего вежливо предложили ожидать в клиентской зоне окончания оформления документов. К тому моменту я в салоне находился уже более двух часов.
В зоне ожидания я продолжил общения со знакомыми мне уже другими покупателями и выяснил еще массу интересных подробностей: все они (4 разных покупателя) приехали издалека: Иркутск, Тамбов и др. города. Конечно ехали все согласовав предварительно по телефону. По факту визита условия оказались иные. Кто-то предумав ожидает возврата уже внесенной суммы, что-то одобрения кредита, один решил не смотря на 200 000 рублей доплаты купить авто (в итоге так и не купил, не знаю почему). ВСЕ ОНИ В САЛОНЕ НАХОДЯТСЯ С УТРА. (время уже к 19 вечера)
Вывод три: салон ориентирован на иногородних, которые будучи привлечены заманчивой ценой, оказавшись в салоне и передав им предоплату и документы, никуда не денутся и изыщут возможность доплатить значительную сумму. Добавьте сюда взятие на измор: документы и деньги не возвращают, люди просто сидят целый день, время от времени спрашивая менеджеров: ну как? и ответ получают что-то вроде: да-да, сейчас, извините, еще немного осталось. И так целый день. Я потом с этим столкнулся и в отношении себя.
Тем временем, будучи уже изрядно утомленным, я все же решил, что цирк этот пора заканчивать, и за 15 минут до окончания их рабочего дня твердо заявил, что машину брать не буду, дожидаться оформления не хочу, прошу вернуть документы: я иду домой. Началась тягомотина с формулировками да-да, сейчас... Вместо документов мне принесли кредитный договор, и тот не весь, а только график платежей, который вполне ожидаемо ошеломил: переплата по кредиту оказалась почти 900 000 (вместо обещанных 280 000) это почти еще одна стоимость приобретаемого авто. Повторив требование о возврате документов и не получив их я вынужден был угрожать позвонить в полицию и заявить о хищении документов, в результате вышел на какого-то там начальника, разговор с которым быстро перешел из корректной формы в набор угроз с его стороны вы еще не знаете какого человека обижаете (интересно, чем? видимо тем, что отказался авто покупать, ну так это заслуга персонала и принципов работы) На процедуру изъятия документов у меня ушел еще где-то час. Салон я покинул около 21 вечера ни с чем. (хоть при своих остался, уже неплохо)
Вывод четыре: НИ НОГОЙ ТУДА и никому не посоветую.
Из мелких нарушений: выставленные автомобили без ценников, отсутствовала книга отзывов и предложений (сделали ее при мне), отсутствую сведения о продавце в месте, доступном для потребителя, нарушают правила продажи отдельных видов товаров, требуя доплату за оформление (5 000 рублей)
Спасибо всем, кто дочитал: я понимаю, букв получилось много, тем не менее, описанный мной путь с теми или иными незначительными отклонениями предстоит каждому посетителю автоцентра Сомбреро.