ПроДрайв
Август 2024 •
5
Отличный сервис! Молодые мастера, но с руками из правильного места. Делают быстро и аккуратно! Отдельное спасибо мастеру-приемщику Денису за умение работать с клиентом, терпение, отзывчивость, профессионализм и чувство юмора!
Palmira Palace Resort & SPA
Июль 2024 •
3
Отель потихоньку «умирает»! С каждым годом становится всё хуже и хуже! Получили 5-ю звезду, а сервис стал в разы хуже…. 1. Еда ужасна! В обед, одним из блюд, была окрошка на квасе. Ингредиенты: квас, огурцы свежие, курица, даже удалось выловить кусочек яйца, но самое главное - очень много СОЛЕНЫХ огурцов! ВСЁ!!!!! И это полная кастрюля!!! Почувствовал себя свиньей которой сбросили остатки вчерашней еды! По другим блюдам можно тоже продолжить, но в отеле и без этого много «интересного»! Коктейли в баре из самого дешевого алкоголя, но по цене как в Москве! Пришел вечером в ресторан, подошел к официанту и спросил можно ли узнать по бронированию столика? В ответ получил короткое «Нет» и увидел спину официанта! 😂😳 2. По бассейну: Люди оставляют свои вещи на лежаках на всю ночь, охрана их не трогает потому что боится, что их обвинят в воровстве!!!!!!! Идёшь вечером и наблюдаешь на лежаках майки, трусы, игрушки! На ресепшене получил ответ, что так люди занимают места! Благодаря бездействию охраны, персонала и менеджеров, хороших мест у бассейна нет! Состояние покрытия в бассейнах тоже удивительное…дети режут ноги и руки о куски плитки! 3. Уборка: есть «старый» персонал- к ним нет претензий (добрые, вежливые и хорошо убирают)! В этом году взяли новых (граждане из СНГ)…. Дети (подростки) играли в номере, на балконе в настольную игру, зашла уборщица, «убрала» номер и закрыла балкон!!!! Даже не увидев детей! Т.е. она даже не подумала убрать балкон! Дети звонили родителям и просили открыть их! Единственное, что остается на высшем уровне и еще держит «дух» Пальмиры это анимация! Цена растет с каждым годом и было бы понятно если выросло и качество, но к сожалению кто-то перестал думать о клиентах и думает только о деньгах! Поставил 3 звезды только из уважения к былым временам этого отеля, а на сегодняшний день и 1 звезды много!