Анна Г.
А
4
0
подписчиков
0
подписок
11,6к
просмотров
Добрый день! Система детских отделов совершенно не продумана. В том плане, что три отдела расположены рядом , ребенок видит все три и естественно, пробежавшись в одном 5 минут, он уже хочет в другой , а перебегать нельзя из отдела в отдел. Если оплатил один- во втором нужно заново платить. Получается, что приходится оплачивать два или три, чтоб ребенок выбрал, где ему интереснее. Из-за этого больше не придём.
Клиентоориентированность - 0. Записалась на тренировку согласно высланного мне расписания, приехала, оставив ребенка с няней ( оплачиваемой соответственно)- помещение закрыто, света нет. Позвонив, ответили, что ошибка в расписании и они извиняются. А, еще предложили посидеть в кофейне подождать час до тренировки. Всё. Ребят, в таких случаях обычно , как минимум, скидку предлагают или бонус какой-нибудь.
Спасибо за создание такого пространство красоты и отдыха. Я в восторге от того, что такое место есть в двух шагах от моего дома. Услуга маникюр педикюр в 4 руки отлично экономит время. Замечательные мастера. Я посещала уже все услуги: и маникюр, педикюр, и стрижку, и брови, и шугаринг. Придраться не к чему! Спасибо!
Начну с того, что перед Новым годом я приобрела акционную процедуру перманент бровей к премиум мастеру (Анне), так как выбирала целенаправленно конкретного мастера по фото его работ. В итоге в новом году никак не могла к ней записаться, тк дни, когда я могла, не совпадали с днями, когда она работала. Закончилось все тем, что в феврале , при очередной попытке записаться к ней, мне сообщили, что она в студии больше не работает. Окей, предложили другого мастера- Ирину. Записалась. Но когда я пришла на процедуру «к Ирине», мне сообщили, что Ирина опаздывает и мне заменили мастера на Юлию, естественно, не предупредив заранее! Охх. Я оставила ребёнка с няней, добралась до студии больше часа на такси, и следовательно пришлось соглашаться на процедуру у мастера Юлии.
Мастер Юлия, как оказалось, новый мастер, непонятно какой категории, которая Ульяну Алексееву вообще не знала, у неё не училась, а пришла в студию работать, потому что хотелось поработать в сити. А вроде ж как в студию «Permanent Great” идут за почерком Ульяны??? В общем я уже напрягалась, только познакомившись с мастером. Далее процедуру сделали, вроде бы все ок . Но позже, через несколько дней , было веселее. Мало того, что брови стали рыжие, так ещё и после того, как сошла корка, эффекта от перманента практически никакого не было. Ну либо такой эффект как будто бы я сама тенями что-то намалевала. В общем никакого эффекта работы премиум мастера и близко не было. Когда начала писать и звонить в студию с данной проблемой, мне не отвечали, либо по телефону девушка крайне нагло и хабалисто со мной общалась, ссылавшись на то, что со мной свяжется отдел по претензиям. Со мной так никто и не связывался. Но потом правда все же на сообщение в Вотсапе ответили, сказав, что нужно подождать 2-3 недели, что такой эффект возможен и нужно прийти на коррекцию. В итоге когда время пришло записываться на коррекцию, девушка все напутала записала меня к топ мастеру, который на порядок дешевле премиума. Хотя там уже не разберёшь, потому что текучка жуткая, постоянно новые мастера, о которых даже на сайте нет информации.
Также хочу отменить, что сама студия в сити неуютная. Просто в коридоре стоят кушетки и всех клиентов принимают в этом коридоре. То, что вы видите в Инстаграм, отдельный кабинетик, виды на башни Москва сити- это все для випов видать. Но не для обычных клиентов.
В общем я максимально разочарована студией!