Ставлю две звезды только потому, что ремонт все-таки закончился. Если вы ищете контору, которая сделает вам ремонт медленно, дорого и плохо, то вам сюда.
А теперь попорядку:
1. Договор заключили 23 сентября 2021, срок исполнения - 90 рабочих дней, т.е. закончить работы компания должна была в начале февраля. К этому времени не была закончена даже черновая отделка. Смогли вернуться в квартиру только к майским праздникам. Все это время приходилось оплачивать склад временного хранения и жить в двух часах езды от работы.
2. За полгода сменилось два прораба - один вообще не появлялся на объекте, другой появлялся чаще, но вопросы все равно не решал. Для того, чтобы как-то двигать ремонт, приходилось периодически устраивать сдержанную истерику по телефону контакт-центра, после чего незримое вышестоящее руководство как-то стимулировало прораба и процесс со скрипом возобновлялся.
3. Да, с доступом к руководству. Его нет. Все попытки обсудить договорные обязательства с гендиректором ни к чему не привели, все контакты через колл-центр, который ничего не решает, а только передает информацию, максимально изолируя руководство от клиентов.
4. Через месяц после "завершения" ремонта стали проявляться недочеты - полы скрипят, уже дважды вскрывали в разных местах, чтобы что-то переделать. В комнате пошла трещина по штукатурке, это тоже предстоит устранять. Мастер обещает, что такая же проблема будет и в кухне...
5. Основная проблема компании, как мы поняли - отсутствие или очень небольшое количество квалифицированных сотрудников, которые работают на нескольких объектах одновременно.
6. Если вы все-таки решили ввязаться в авантюру с ремонтом при помощи компании "СМ-ремонт", попробуйте попасть к ним в офис и получить живые контакты кого-то из руководства. Без этого не стоит и начинать, поскольку рычагов воздействия у вас не будет.
Украшения от Ирины Коршун
Сентябрь 2021 •
3
На мой взгляд, Ирина прежде всего талантливый фотограф - украшения в реальности выглядят гораздо менее привлекательно, чем на фото. Камни блеклые и невыразительные, а то, что выглядело перламутровой вставкой, оказалось патинированный латунью. Разочарование. Оставила одну вещь из четырёх, хотя своих денег она не стоит. Больше на сайт не вернусь.